Politica de Confidențialitate

PrintHub Inc. ("PrintHub", "noi", "nouă" sau "al nostru") se angajează să protejeze informațiile tale personale. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, dezvăluim și protejăm datele tale atunci când vizitezi site-ul nostru, folosești aplicația noastră mobilă sau achiziționezi produsele noastre.

Această politică se aplică tuturor utilizatorilor din întreaga lume. În funcție de locația ta, ți se pot aplica drepturi și protecții suplimentare — consultă secțiunile regionale de mai jos pentru detalii specifice rezidenților din Spațiul Economic European, California și alte jurisdicții.

Prin utilizarea Serviciului nostru, confirmi că ai citit și înțeles această Politică de confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu vreo parte a acestei politici, te rugăm să încetezi utilizarea Serviciului nostru.

Date de cont și identitate: Atunci când îți creezi un cont sau plasezi o comandă, colectăm numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare și adresa de livrare.

Date de plată: Colectăm datele cardului de plată necesare pentru procesarea tranzacțiilor tale. Numerele complete ale cardului sunt transmise direct procesatorului nostru de plăți (Stripe) și nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre. Păstrăm doar ultimele patru cifre, tipul cardului și data expirării, ca referință.

Date de design și conținut: Ilustrații, imagini și fișiere pe care le încarci pentru a crea produse personalizate. Le stocăm pentru a-ți onora comenzile și, dacă ești artist înregistrat, pentru a-ți lista designurile spre vânzare.

Date de utilizare: Colectăm automat informații despre modul în care interacționezi cu Serviciul nostru, inclusiv paginile vizitate, timpul petrecut, clicurile, interogările de căutare, adresele URL de referință, tipul de browser, sistemul de operare, adresa IP și identificatorii dispozitivului.

Comunicări: Înregistrări ale corespondenței tale cu noi prin e-mail, chat sau tichete de asistență, inclusiv conținutul acelor mesaje.

Module cookie și urmărire: Folosim module cookie, web beacons și tehnologii similare. Vezi secțiunea Politica privind modulele cookie de mai jos pentru detalii complete.

Onorarea comenzilor: Pentru a procesa și expedia comenzile tale, a trimite confirmări de comandă și actualizări de urmărire și a gestiona returnările sau rambursările.

Gestionarea contului: Pentru a-ți crea și menține contul, a-ți autentifica identitatea și a oferi asistență pentru clienți.

Personalizare: Pentru a adapta recomandările de produse, comunicările de marketing și conținutul de pe site la interesele și istoricul tău de navigare.

Îmbunătățirea serviciului: Pentru a analiza tiparele de utilizare, a diagnostica probleme tehnice, a efectua teste A/B și a dezvolta funcționalități noi.

Conformitate legală: Pentru a respecta legile aplicabile, a răspunde solicitărilor legale ale autorităților publice, a aplica Termenii și condițiile noastre și a proteja drepturile și siguranța PrintHub și ale utilizatorilor săi.

Marketing: Pentru a-ți trimite e-mailuri promoționale, buletine informative și oferte speciale — dar numai dacă ai optat pentru asta sau avem un interes legitim, și întotdeauna cu un mecanism simplu de dezabonare.

Nu vindem, nu închiriem și nu facem schimb de informații personale cu terți în scopurile lor proprii de marketing.

Furnizori de servicii: Partajăm date cu furnizori de încredere care ne ajută să ne desfășurăm activitatea — inclusiv procesatori de plăți (Stripe), curieri de transport (UPS, FedEx, USPS), infrastructură cloud (AWS), platforme de e-mail (SendGrid) și instrumente de analiză (Google Analytics). Toți furnizorii sunt obligați prin acorduri de prelucrare a datelor.

Artiști: Dacă achiziționezi un design creat de un artist înregistrat, partajăm detaliile comenzii tale (tipul produsului, cantitatea) cu acel artist doar în scopul calculării redevențelor. Nu partajăm niciodată informațiile tale de contact personale sau de plată cu artiștii.

Transferuri de afaceri: În cazul unei fuziuni, achiziții, falimente sau vânzări de active, informațiile tale pot fi transferate ca parte a acelei tranzacții. Te vom notifica înainte ca datele tale să facă obiectul unei politici de confidențialitate diferite.

Cerințe legale: Putem dezvălui informațiile tale dacă acest lucru este cerut de lege, de o hotărâre judecătorească sau de o autoritate guvernamentală, sau dacă considerăm că dezvăluirea este necesară pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța PrintHub, ale utilizatorilor noștri sau ale publicului.

Folosim următoarele categorii de module cookie: (1) Strict necesare — necesare pentru funcționarea Serviciului, precum autentificarea sesiunii și menținerea coșului de cumpărături. (2) Performanță — module cookie de analiză care ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul nostru. (3) Funcționale — module cookie care rețin preferințele tale, precum limba sau regiunea. (4) Marketing — folosite pentru a livra reclame relevante și a urmări eficiența campaniilor.

Poți controla preferințele privind modulele cookie prin bannerul nostru de consimțământ pentru module cookie (afișat la prima vizită) sau prin setările browserului tău. Dezactivarea anumitor module cookie poate afecta funcționalitatea Serviciului nostru.

Folosim Google Analytics cu anonimizarea IP-ului activată. Poți renunța la urmărirea Google Analytics instalând suplimentul de browser Google Analytics Opt-out.

Participăm la programe de publicitate bazate pe interese. Poți renunța prin Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info) sau Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org).

Implementăm măsuri de securitate la standardele din industrie pentru a-ți proteja informațiile personale, inclusiv criptare SSL/TLS pe 256 de biți pentru datele în tranzit, criptare AES-256 pentru datele sensibile stocate, controale de acces bazate pe roluri, audituri de securitate și teste de penetrare regulate, precum și autentificare multifactor pentru toate sistemele interne.

Procesarea plăților noastre este gestionată în întregime de Stripe, un furnizor certificat PCI DSS Nivel 1. Nu gestionăm niciodată date brute ale cardurilor pe propriile noastre servere.

În ciuda eforturilor noastre, niciun sistem de securitate nu este impenetrabil. În cazul unei breșe de date care ar putea genera un risc pentru drepturile și libertățile tale, te vom notifica pe tine și autoritățile relevante în termen de 72 de ore de la momentul în care luăm cunoștință de aceasta, conform cerințelor legale aplicabile.

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei contului tău. Îți recomandăm să folosești o parolă puternică și unică și să activezi autentificarea cu doi factori.

Păstrăm informațiile tale personale atât timp cât contul tău este activ sau atât cât este necesar pentru a-ți oferi serviciile noastre. Mai exact: datele contului sunt păstrate pe durata de viață a contului tău plus 2 ani; înregistrările comenzilor sunt păstrate timp de 7 ani pentru a respecta reglementările fiscale și contabile; fișierele de design încărcate sunt păstrate până când le ștergi sau îți închizi contul; datele de utilizare și analiză sunt păstrate timp de 26 de luni.

Când îți închizi contul, vom șterge sau anonimiza datele tale personale în termen de 90 de zile, cu excepția cazurilor în care păstrarea este necesară din motive legale, de reglementare sau de afaceri legitime.

Copiile de rezervă ale datelor șterse pot persista în formă criptată până la 90 de zile suplimentare înainte de a fi eliminate permanent din sistemele noastre.

În funcție de locația ta, este posibil să ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale: Acces — solicită o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine. Corectare — solicită corectarea datelor inexacte sau incomplete. Ștergere — solicită ștergerea datelor tale personale ("dreptul de a fi uitat"). Portabilitate — primește datele tale într-un format structurat, care poate fi citit automat. Opoziție — opune-te prelucrării datelor tale în scopuri de marketing direct sau pe baza intereselor legitime. Restricționare — solicită-ne să limităm modul în care folosim datele tale.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactează-ne la info@artchemy.eu sau prin pagina de Setări cont. Vom răspunde în termen de 30 de zile (sau 45 de zile, acolo unde legea permite, pentru solicitări complexe). Este posibil să fie nevoie să îți verificăm identitatea înainte de a procesa solicitarea.

Te poți dezabona de la e-mailurile de marketing oricând, folosind linkul de dezabonare din orice e-mail pe care ți-l trimitem, sau actualizându-ți preferințele de notificare în Setări cont. Nu te poți dezabona de la e-mailurile tranzacționale (confirmări de comandă, actualizări de livrare) cât timp contul tău este activ.

Spațiul Economic European (GDPR): Temeiurile noastre juridice pentru prelucrarea datelor personale includ executarea contractului (pentru onorarea comenzilor), interesele legitime (pentru îmbunătățirea Serviciului nostru și prevenirea fraudei), consimțământul (pentru e-mailuri de marketing și module cookie neesențiale) și obligația legală. Ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Reprezentantul nostru din UE este PrintHub EU Ltd., 1138 Budapesta, Ungaria.

California (CCPA/CPRA): Rezidenții din California au dreptul de a ști ce informații personale colectăm și cum sunt folosite; dreptul de a șterge informațiile personale; dreptul de a renunța la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor personale (nu vindem informații personale); și dreptul la nediscriminare pentru exercitarea acestor drepturi. Pentru a trimite o solicitare CCPA, scrie la info@artchemy.eu sau sună la +36 30 632 4734.

Alte jurisdicții: Respectăm legile de confidențialitate aplicabile în toate jurisdicțiile în care operăm, inclusiv, dar fără a se limita la, PIPEDA (Canada), LGPD (Brazilia), POPIA (Africa de Sud) și PDPA (Thailanda). Contactează-ne pentru informații specifice jurisdicției tale.

Serviciul nostru nu se adresează copiilor sub 13 ani (sau 16 ani în SEE). Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii sub aceste vârste.

Dacă ești părinte sau tutore și crezi că copilul tău ne-a furnizat informații personale fără consimțământul tău, te rugăm să ne contactezi la info@artchemy.eu. Vom lua măsuri prompte pentru a șterge astfel de informații din sistemele noastre.

Este posibil să actualizăm periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări în practicile noastre, tehnologie, cerințe legale sau alți factori. Te vom notifica despre modificările semnificative prin e-mail (la adresa asociată contului tău) sau printr-un anunț vizibil pe site-ul nostru, cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificarea să intre în vigoare.

Data din partea de sus a acestei politici indică ultima dată la care a fost revizuită. Te încurajăm să revizuiești periodic această politică pentru a rămâne informat despre modul în care îți protejăm informațiile.

Dacă ai întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de această Politică de confidențialitate sau de practicile noastre privind datele, te rugăm să contactezi Echipa noastră de confidențialitate:

Echipa de confidențialitate PrintHub 1138 Budapesta, Ungaria E-mail: info@artchemy.eu Telefon: +36 30 632 4734 Timp de răspuns: în termen de 5 zile lucrătoare

Pentru solicitări din UE/SEE, poți contacta și reprezentantul nostru din UE la info@artchemy.eu.