Политика за поверителност

PrintHub Inc. („PrintHub“, „ние“, „нас“ или „наш“) се ангажира да защитава вашата лична информация. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме вашите данни, когато посещавате нашия уебсайт, използвате мобилното ни приложение или закупувате нашите продукти.

Тази политика се прилага за всички потребители по света. В зависимост от вашето местоположение може да имате допълнителни права и защити — вижте регионалните раздели по-долу за подробности, специфични за жители на Европейското икономическо пространство, Калифорния и други юрисдикции.

С използването на нашата Услуга вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали тази Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с която и да е част от тази политика, моля, прекратете използването на нашата Услуга.

Данни за акаунт и самоличност: Когато създадете акаунт или направите поръчка, събираме вашето име, имейл адрес, телефонен номер, адрес за фактуриране и адрес за доставка.

Платежни данни: Събираме данни за платежната карта, необходими за обработка на транзакциите ви. Пълните номера на картите се предават директно на нашия платежен процесор (Stripe) и никога не се съхраняват на нашите сървъри. Съхраняваме само последните четири цифри, типа на картата и датата на изтичане за справка.

Данни за дизайн и съдържание: Художествени произведения, изображения и файлове, които качвате, за да създадете персонализирани продукти. Съхраняваме ги, за да изпълним поръчките ви, а ако сте регистриран художник — за да предложим вашите дизайни за продажба.

Данни за използване: Автоматично събираме информация за това как взаимодействате с нашата Услуга, включително посетени страници, прекарано време, кликове, търсения, реферални URL адреси, тип браузър, операционна система, IP адрес и идентификатори на устройства.

Комуникации: Записи на кореспонденцията ви с нас чрез имейл, чат или заявки за поддръжка, включително съдържанието на тези съобщения.

Бисквитки и проследяване: Използваме бисквитки, уеб маяци и подобни технологии. Вижте раздела ни за Политика за бисквитките по-долу за пълни подробности.

Изпълнение на поръчки: За обработка и изпращане на поръчките ви, изпращане на потвърждения и актуализации за проследяване, и обработка на връщания или възстановявания.

Управление на акаунта: За създаване и поддържане на вашия акаунт, удостоверяване на самоличността ви и предоставяне на клиентска поддръжка.

Персонализация: За адаптиране на препоръки за продукти, маркетингови съобщения и съдържание на сайта според вашите интереси и история на разглеждане.

Подобряване на услугата: За анализ на моделите на използване, диагностициране на технически проблеми, провеждане на A/B тестове и разработване на нови функции.

Правно съответствие: За спазване на приложимите закони, отговаряне на законни искания от публични органи, прилагане на нашите Общи условия и защита на правата и безопасността на PrintHub и неговите потребители.

Маркетинг: За изпращане на промоционални имейли, бюлетини и специални оферти — но само ако сте се абонирали или имаме законен интерес, и винаги с лесен механизъм за отказ.

Ние не продаваме, не даваме под наем и не разменяме вашата лична информация на трети страни за техни собствени маркетингови цели.

Доставчици на услуги: Споделяме данни с доверени доставчици, които ни помагат да управляваме бизнеса си — включително платежни процесори (Stripe), куриерски компании (UPS, FedEx, USPS), облачна инфраструктура (AWS), имейл платформи (SendGrid) и инструменти за анализ (Google Analytics). Всички доставчици са обвързани със споразумения за обработка на данни.

Художници: Ако закупите дизайн, създаден от регистриран художник, споделяме подробностите за поръчката ви (тип продукт, количество) с този художник единствено за целите на изчисляване на авторски възнаграждения. Никога не споделяме личната ви информация за контакт или плащане с художници.

Прехвърляне на бизнес: В случай на сливане, придобиване, фалит или продажба на активи, вашата информация може да бъде прехвърлена като част от тази сделка. Ще ви уведомим, преди данните ви да бъдат подчинени на различна политика за поверителност.

Правни изисквания: Можем да разкрием информацията ви, ако това се изисква от закона, съдебна заповед или държавен орган, или ако смятаме, че разкриването е необходимо за защита на правата, собствеността или безопасността на PrintHub, нашите потребители или обществеността.

Използваме следните категории бисквитки: (1) Строго необходими — необходими за функционирането на Услугата, като удостоверяване на сесия и запазване на кошницата за пазаруване. (2) Производителност — аналитични бисквитки, които ни помагат да разберем как посетителите взаимодействат с нашия сайт. (3) Функционални — бисквитки, които запомнят вашите предпочитания, като език или регион. (4) Маркетингови — използват се за предоставяне на релевантни реклами и проследяване на ефективността на кампаниите.

Можете да контролирате предпочитанията за бисквитки чрез нашия банер за съгласие с бисквитки (показван при първо посещение) или чрез настройките на браузъра си. Деактивирането на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на нашата Услуга.

Използваме Google Analytics с активирана анонимизация на IP адреси. Можете да откажете проследяването от Google Analytics, като инсталирате добавката за браузър Google Analytics Opt-out.

Участваме в програми за реклами, базирани на интереси. Можете да откажете чрез Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info) или Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org).

Прилагаме стандартни за индустрията мерки за сигурност за защита на личната ви информация, включително 256-битово SSL/TLS криптиране на данните при предаване, AES-256 криптиране на чувствителни данни при съхранение, контрол на достъпа въз основа на роли, редовни одити за сигурност и тестове за проникване, и многофакторна автентикация за всички вътрешни системи.

Обработката на плащания се извършва изцяло от Stripe — доставчик, сертифициран по PCI DSS Level 1. Никога не обработваме сурови данни за карти на собствените си сървъри.

Въпреки нашите усилия, никоя система за сигурност не е непробиваема. В случай на пробив на данни, който вероятно ще доведе до риск за вашите права и свободи, ще уведомим вас и съответните органи в рамките на 72 часа от узнаването, съгласно приложимото законодателство.

Вие носите отговорност за поддържане на поверителността на паролата за акаунта си. Препоръчваме използването на силна, уникална парола и активиране на двуфакторна автентикация.

Съхраняваме личната ви информация, докато акаунтът ви е активен или колкото е необходимо за предоставяне на нашите услуги. По-конкретно: данните за акаунта се съхраняват за срока на съществуване на акаунта плюс 2 години; записите за поръчки се съхраняват 7 години за спазване на данъчни и счетоводни разпоредби; качените файлове с дизайни се съхраняват, докато не ги изтриете или не закриете акаунта си; данните за използване и анализ се съхраняват за 26 месеца.

Когато закриете акаунта си, ще изтрием или анонимизираме личните ви данни в рамките на 90 дни, освен когато съхранението се изисква за правни, регулаторни или легитимни бизнес цели.

Резервни копия на изтрити данни могат да продължат да съществуват в криптиран вид до допълнителни 90 дни, преди да бъдат окончателно изтрити от нашите системи.

В зависимост от местоположението ви, може да имате следните права относно личните си данни: Достъп — да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас. Корекция — да поискате корекция на неточни или непълни данни. Изтриване — да поискате изтриване на личните си данни („право да бъдеш забравен“). Преносимост — да получите данните си в структуриран, машинночетим формат. Възражение — да възразите срещу обработката на данните ви за директен маркетинг или въз основа на легитимни интереси. Ограничение — да поискате да ограничим начина, по който използваме данните ви.

За да упражните някое от тези права, свържете се с нас на info@artchemy.eu или чрез страницата с настройки на акаунта ви. Ще отговорим в рамките на 30 дни (или 45 дни, когато е разрешено от закона за сложни искания). Може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да обработим искането ви.

Можете да се отпишете от маркетинговите имейли по всяко време, използвайки връзката за отписване във всеки изпратен от нас имейл, или като актуализирате предпочитанията си за известия в Настройки на акаунта. Транзакционните имейли (потвърждения на поръчки, актуализации на доставки) не могат да бъдат отказани, докато акаунтът ви е активен.

Европейско икономическо пространство (GDPR): Нашите правни основания за обработка на лични данни включват изпълнение на договор (за изпълнение на поръчки), легитимни интереси (за подобряване на нашата Услуга и предотвратяване на измами), съгласие (за маркетингови имейли и несъществени бисквитки) и правно задължение. Имате право да подадете жалба до местния си орган за защита на данните. Нашият представител за ЕС е PrintHub EU Ltd., 1138 Будапеща, Унгария.

Калифорния (CCPA/CPRA): Жителите на Калифорния имат право да знаят каква лична информация събираме и как се използва; правото да изтрият лична информация; правото да откажат „продажбата“ или „споделянето“ на лична информация (ние не продаваме лична информация); и правото на недискриминация при упражняване на тези права. За да подадете искане по CCPA, изпратете имейл на info@artchemy.eu или се обадете на +36 30 632 4734.

Други юрисдикции: Спазваме приложимите закони за поверителност във всички юрисдикции, в които оперираме, включително, но не само, PIPEDA (Канада), LGPD (Бразилия), POPIA (Южна Африка) и PDPA (Тайланд). Свържете се с нас за информация, специфична за юрисдикцията.

Нашата Услуга не е насочена към деца под 13-годишна възраст (или 16 в ЕИП). Ние съзнателно не събираме лична информация от деца под тази възраст.

Ако сте родител или настойник и смятате, че детето ви ни е предоставило лична информация без вашето съгласие, моля, свържете се с нас на info@artchemy.eu. Ще предприемем незабавни стъпки за изтриване на такава информация от нашите системи.

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим промени в нашите практики, технологии, правни изисквания или други фактори. Ще ви уведомим за съществени промени по имейл (на адреса, свързан с вашия акаунт) или чрез публикуване на видимо съобщение на нашия уебсайт поне 30 дни преди промяната да влезе в сила.

Датата в горната част на тази политика показва кога е била последно преразгледана. Насърчаваме ви периодично да преглеждате тази политика, за да сте информирани как защитаваме информацията ви.

Ако имате въпроси, притеснения или искания относно тази Политика за поверителност или нашите практики за данни, моля, свържете се с нашия екип за поверителност:

PrintHub Privacy Team 1138 Будапеща, Унгария Email: info@artchemy.eu Phone: +36 30 632 4734 Време за отговор: в рамките на 5 работни дни

За запитвания от ЕС/ЕИП можете също да се свържете с нашия представител за ЕС на info@artchemy.eu.