Integritets- policy

PrintHub Inc. ("PrintHub", "vi", "oss" eller "vår") är engagerade i att skydda din personliga information. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar dina uppgifter när du besöker vår webbplats, använder vår mobilapp eller köper våra produkter.

Denna policy gäller för alla användare världen över. Beroende på var du bor kan ytterligare rättigheter och skydd gälla för dig — se de regionala avsnitten nedan för information specifik för invånare i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Kalifornien och andra jurisdiktioner.

Genom att använda vår tjänst bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy. Om du inte godkänner någon del av denna policy, vänligen sluta använda vår tjänst.

Konto- och identitetsuppgifter: När du skapar ett konto eller lägger en beställning samlar vi in ditt namn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress och leveransadress.

Betalningsuppgifter: Vi samlar in de betalningskortsuppgifter som behövs för att behandla dina transaktioner. Fullständiga kortnummer skickas direkt till vår betalningsleverantör (Stripe) och lagras aldrig på våra servrar. Vi behåller endast de sista fyra siffrorna, korttyp och utgångsdatum som referens.

Design- och innehållsuppgifter: Konstverk, bilder och filer du laddar upp för att skapa anpassade produkter. Vi sparar dessa för att uppfylla dina beställningar och, om du är en registrerad konstnär, för att lista dina designer för försäljning.

Användningsdata: Vi samlar automatiskt in information om hur du interagerar med vår tjänst, inklusive besökta sidor, tid som spenderats, klick, sökfrågor, hänvisnings-URL:er, webbläsartyp, operativsystem, IP-adress och enhetsidentifierare.

Kommunikation: Register över din korrespondens med oss via e-post, chatt eller supportärenden, inklusive innehållet i dessa meddelanden.

Cookies och spårning: Vi använder cookies, webbfyrar och liknande tekniker. Se vårt avsnitt om cookiepolicy nedan för fullständig information.

Orderhantering: För att behandla och skicka dina beställningar, skicka orderbekräftelser och spårningsuppdateringar samt hantera returer eller återbetalningar.

Kontohantering: För att skapa och underhålla ditt konto, autentisera din identitet och tillhandahålla kundsupport.

Personalisering: För att skräddarsy produktrekommendationer, marknadsföringskommunikation och innehåll på webbplatsen efter dina intressen och surfhistorik.

Tjänsteförbättring: För att analysera användningsmönster, diagnostisera tekniska problem, genomföra A/B-testning och utveckla nya funktioner.

Efterlevnad av lagar: För att följa tillämpliga lagar, svara på lagliga förfrågningar från myndigheter, upprätthålla våra användarvillkor och skydda PrintHubs och dess användares rättigheter och säkerhet.

Marknadsföring: För att skicka dig marknadsföringsmejl, nyhetsbrev och specialerbjudanden — men bara om du har samtyckt eller vi har ett berättigat intresse, och alltid med en enkel avprenumerationsmöjlighet.

Vi säljer, hyr eller byter inte din personliga information till tredje part för deras egna marknadsföringssyften.

Tjänsteleverantörer: Vi delar uppgifter med betrodda leverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet — inklusive betalningsleverantörer (Stripe), fraktbolag (UPS, FedEx, USPS), molninfrastruktur (AWS), e-postplattformar (SendGrid) och analysverktyg (Google Analytics). Alla leverantörer är bundna av avtal om databehandling.

Konstnärer: Om du köper en design skapad av en registrerad konstnär delar vi dina orderdetaljer (produkttyp, kvantitet) med den konstnären enbart för beräkning av royalty. Vi delar aldrig din personliga kontakt- eller betalningsinformation med konstnärer.

Företagsöverlåtelser: Vid en fusion, ett förvärv, en konkurs eller försäljning av tillgångar kan din information överföras som en del av den transaktionen. Vi kommer att meddela dig innan dina uppgifter omfattas av en annan integritetspolicy.

Lagkrav: Vi kan lämna ut din information om det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller myndighetsbeslut, eller om vi anser att det är nödvändigt för att skydda PrintHubs, våra användares eller allmänhetens rättigheter, egendom eller säkerhet.

Vi använder följande kategorier av cookies: (1) Strikt nödvändiga — krävs för att tjänsten ska fungera, till exempel sessionsautentisering och varukorgspersistens. (2) Prestanda — analyscookies som hjälper oss att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats. (3) Funktionella — cookies som kommer ihåg dina preferenser, som språk eller region. (4) Marknadsföring — används för att leverera relevanta annonser och spåra kampanjernas effektivitet.

Du kan styra dina cookiepreferenser via vår banner för cookiesamtycke (som visas vid första besöket) eller via dina webbläsarinställningar. Att inaktivera vissa cookies kan påverka funktionaliteten i vår tjänst.

Vi använder Google Analytics med IP-anonymisering aktiverad. Du kan välja bort spårning från Google Analytics genom att installera webbläsartillägget Google Analytics Opt-out.

Vi deltar i intressebaserade annonseringsprogram. Du kan välja bort detta via Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info) eller Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org).

Vi implementerar branschstandardiserade säkerhetsåtgärder för att skydda din personliga information, inklusive 256-bitars SSL/TLS-kryptering för data under överföring, AES-256-kryptering för känsliga data i vila, rollbaserad åtkomstkontroll, regelbundna säkerhetsrevisioner och penetrationstester samt multifaktorautentisering för alla interna system.

Vår betalningshantering sköts helt av Stripe, en PCI DSS Level 1-certifierad leverantör. Vi hanterar aldrig obearbetade kortuppgifter på våra egna servrar.

Trots våra bästa ansträngningar är inget säkerhetssystem helt ogenomträngligt. Om ett dataintrång inträffar som sannolikt kommer att medföra risk för dina rättigheter och friheter kommer vi att meddela dig och relevanta myndigheter inom 72 timmar efter att vi blivit medvetna om det, enligt gällande lag.

Du ansvarar för att hålla ditt kontolösenord konfidentiellt. Vi rekommenderar att du använder ett starkt, unikt lösenord och aktiverar tvåfaktorsautentisering.

Vi behåller din personliga information så länge ditt konto är aktivt eller så länge det behövs för att tillhandahålla våra tjänster. Specifikt: kontouppgifter behålls under kontots livstid plus 2 år; orderregister behålls i 7 år för att uppfylla skatte- och redovisningsregler; uppladdade designfiler behålls tills du raderar dem eller stänger ditt konto; användnings- och analysdata behålls i 26 månader.

När du stänger ditt konto kommer vi att radera eller anonymisera din personliga information inom 90 dagar, förutom där lagring krävs av juridiska, regulatoriska eller legitima affärsmässiga skäl.

Säkerhetskopior av raderade data kan finnas kvar i krypterad form i upp till 90 ytterligare dagar innan de permanent tas bort från våra system.

Beroende på var du bor kan du ha följande rättigheter avseende dina personuppgifter: Tillgång — begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig. Rättelse — begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter. Radering — begära radering av dina personuppgifter ("rätten att bli glömd"). Dataportabilitet — få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format. Invändning — invända mot behandling av dina uppgifter för direktmarknadsföring eller baserat på berättigat intresse. Begränsning — begära att vi begränsar hur vi använder dina uppgifter.

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på info@artchemy.eu eller via sidan Kontoinställningar. Vi svarar inom 30 dagar (eller 45 dagar där lagen tillåter det för komplexa förfrågningar). Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.

Du kan när som helst avprenumerera från marknadsföringsmejl med hjälp av avprenumerationslänken i alla e-postmeddelanden vi skickar, eller genom att uppdatera dina aviseringsinställningar i Kontoinställningar. Transaktionsrelaterade e-postmeddelanden (orderbekräftelser, leveransuppdateringar) kan inte väljas bort medan ditt konto är aktivt.

Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (GDPR): Våra rättsliga grunder för behandling av personuppgifter inkluderar fullgörande av avtal (för att uppfylla beställningar), berättigat intresse (för att förbättra vår tjänst och förhindra bedrägeri), samtycke (för marknadsföringsmejl och icke-nödvändiga cookies) samt rättslig förpliktelse. Du har rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. Vår EU-representant är PrintHub EU Ltd., 1138 Budapest, Ungern.

Kalifornien (CCPA/CPRA): Invånare i Kalifornien har rätt att veta vilken personlig information vi samlar in och hur den används; rätt att radera personlig information; rätt att välja bort "försäljning" eller "delning" av personlig information (vi säljer inte personlig information); samt rätt till icke-diskriminering för att utöva dessa rättigheter. För att skicka in en CCPA-begäran, skicka e-post till info@artchemy.eu eller ring +36 30 632 4734.

Andra jurisdiktioner: Vi följer tillämpliga integritetslagar i alla jurisdiktioner där vi är verksamma, inklusive men inte begränsat till PIPEDA (Kanada), LGPD (Brasilien), POPIA (Sydafrika) och PDPA (Thailand). Kontakta oss för jurisdiktionsspecifik information.

Vår tjänst riktar sig inte till barn under 13 år (eller 16 år i EES). Vi samlar inte medvetet in personlig information från barn under dessa åldrar.

Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har lämnat personlig information till oss utan ditt samtycke, kontakta oss på info@artchemy.eu. Vi vidtar omedelbara åtgärder för att radera sådan information från våra system.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i våra rutiner, teknik, juridiska krav eller andra faktorer. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar via e-post (till adressen kopplad till ditt konto) eller genom att publicera ett tydligt meddelande på vår webbplats minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft.

Datumet högst upp i denna policy visar när den senast reviderades. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.

Om du har frågor, funderingar eller önskemål gällande denna integritetspolicy eller våra dataskyddsrutiner, vänligen kontakta vårt integritetsteam:

PrintHub Privacy Team 1138 Budapest, Ungern E-post: info@artchemy.eu Telefon: +36 30 632 4734 Svarstid: inom 5 arbetsdagar

För frågor från EU/EES kan du även kontakta vår EU-representant på info@artchemy.eu.