Zásady ochrany súkromia

PrintHub Inc. („PrintHub“, „my“, „nás“ alebo „naše“) sa zaväzuje chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zbierame, používame, zverejňujeme a chránime vaše údaje pri návšteve našej webovej stránky, používaní našej mobilnej aplikácie alebo nákupe našich produktov.

Tieto zásady sa vzťahujú na všetkých používateľov na celom svete. V závislosti od vašej lokality sa na vás môžu vzťahovať ďalšie práva a ochrany – podrobnosti nájdete v regionálnych sekciách nižšie, ktoré sa týkajú obyvateľov Európskeho hospodárskeho priestoru, Kalifornie a iných jurisdikcií.

Používaním našej Služby potvrdzujete, že ste si prečítali a porozumeli týmto Zásadám ochrany osobných údajov. Ak s akoukoľvek časťou týchto zásad nesúhlasíte, prosím, prestaňte Službu používať.

Údaje o účte a identite: Pri vytvorení účtu alebo zadaní objednávky zbierame vaše meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, fakturačnú adresu a doručovaciu adresu.

Platobné údaje: Zbierame údaje o platobnej karte potrebné na spracovanie vašich transakcií. Úplné čísla kariet sa prenášajú priamo k nášmu spracovateľovi platieb (Stripe) a nikdy sa neukladajú na našich serveroch. Uchovávame len posledné štyri číslice, typ karty a dátum expirácie pre referenciu.

Údaje o dizajne a obsahu: Grafiky, obrázky a súbory, ktoré nahráte na vytvorenie vlastných produktov. Uchovávame ich, aby sme mohli splniť vaše objednávky, a ak ste registrovaný umelec, aby sme mohli vaše návrhy ponúkať na predaj.

Údaje o používaní: Automaticky zbierame informácie o tom, ako interagujete s našou Službou, vrátane navštívených stránok, stráveného času, kliknutí, vyhľadávacích dopytov, referenčných URL adries, typu prehliadača, operačného systému, IP adresy a identifikátorov zariadenia.

Komunikácia: Záznamy vašej korešpondencie s nami cez e-mail, chat alebo podporné tikety, vrátane obsahu týchto správ.

Súbory cookie a sledovanie: Používame súbory cookie, webové majáky a podobné technológie. Úplné podrobnosti nájdete v sekcii o zásadách používania súborov cookie nižšie.

Vybavenie objednávok: Na spracovanie a odoslanie vašich objednávok, zasielanie potvrdení objednávok a aktualizácií o sledovaní zásielky a na vybavovanie vrátení alebo refundácií.

Správa účtu: Na vytvorenie a udržiavanie vášho účtu, overenie vašej identity a poskytovanie zákazníckej podpory.

Personalizácia: Na prispôsobenie odporúčaní produktov, marketingovej komunikácie a obsahu webu vašim záujmom a histórii prehliadania.

Zlepšovanie služby: Na analýzu vzorcov používania, diagnostiku technických problémov, vykonávanie A/B testovania a vývoj nových funkcií.

Súlad s právnymi predpismi: Na dodržiavanie platných zákonov, reagovanie na zákonné žiadosti od orgánov verejnej moci, presadzovanie našich Obchodných podmienok a ochranu práv a bezpečnosti spoločnosti PrintHub a jej používateľov.

Marketing: Na zasielanie propagačných e-mailov, newsletterov a špeciálnych ponúk – ale iba ak ste sa prihlásili alebo ak máme oprávnený záujem, a vždy s jednoduchým mechanizmom odhlásenia.

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani nevymieňame tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

Poskytovatelia služieb: Zdieľame údaje s dôveryhodnými dodávateľmi, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať naše podnikanie – vrátane spracovateľov platieb (Stripe), prepravných spoločností (UPS, FedEx, USPS), cloudovej infraštruktúry (AWS), e-mailových platforiem (SendGrid) a analytických nástrojov (Google Analytics). Všetci poskytovatelia sú viazaní zmluvami o spracovaní údajov.

Umelci: Ak si kúpite dizajn vytvorený registrovaným umelcom, zdieľame podrobnosti o vašej objednávke (typ produktu, množstvo) s týmto umelcom výhradne na účely výpočtu licenčných poplatkov. Nikdy nezdieľame vaše osobné kontaktné alebo platobné údaje s umelcami.

Prevody podniku: V prípade fúzie, akvizície, konkurzu alebo predaja majetku môžu byť vaše údaje prevedené ako súčasť tejto transakcie. Pred tým, ako sa na vaše údaje bude vzťahovať iná politika ochrany súkromia, vás budeme informovať.

Právne požiadavky: Vaše informácie môžeme zverejniť, ak si to vyžaduje zákon, súdny príkaz alebo štátny orgán, alebo ak sa domnievame, že zverejnenie je potrebné na ochranu práv, majetku alebo bezpečnosti spoločnosti PrintHub, jej používateľov alebo verejnosti.

Používame nasledujúce kategórie súborov cookie: (1) Nevyhnutne potrebné – potrebné na fungovanie Služby, ako je overenie relácie a uchovávanie nákupného košíka. (2) Výkonnostné – analytické súbory cookie, ktoré nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci interagujú s naším webom. (3) Funkčné – súbory cookie, ktoré si pamätajú vaše preferencie, ako je jazyk alebo región. (4) Marketingové – používané na doručovanie relevantných reklám a sledovanie účinnosti kampaní.

Preferencie súborov cookie môžete kontrolovať prostredníctvom nášho banneru súhlasu so súbormi cookie (zobrazeného pri prvej návšteve) alebo prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Zakázanie určitých súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť našej Služby.

Používame Google Analytics so zapnutou anonymizáciou IP adries. Sledovanie Google Analytics môžete odmietnuť inštaláciou doplnku prehliadača Google Analytics Opt-out.

Zúčastňujeme sa programov reklamy založenej na záujmoch. Odhlásiť sa môžete prostredníctvom Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info) alebo Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org).

Implementujeme štandardné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov, vrátane 256-bitového SSL/TLS šifrovania pre prenášané údaje, AES-256 šifrovania pre citlivé údaje v pokoji, riadenia prístupu na základe rolí, pravidelných bezpečnostných auditov a penetračného testovania a viacfaktorovej autentifikácie pre všetky interné systémy.

Spracovanie platieb v plnom rozsahu zabezpečuje spoločnosť Stripe, poskytovateľ certifikovaný podľa PCI DSS úrovne 1. Nikdy nespracúvame surové údaje o karte na vlastných serveroch.

Napriek nášmu maximálnemu úsiliu nie je žiadny bezpečnostný systém nepreniknuteľný. V prípade narušenia bezpečnosti údajov, ktoré pravdepodobne povedie k riziku pre vaše práva a slobody, vás a príslušné orgány upozorníme do 72 hodín od zistenia, ako to vyžaduje platné právo.

Ste zodpovední za zachovanie dôvernosti hesla k svojmu účtu. Odporúčame používať silné, jedinečné heslo a zapnúť dvojfaktorové overovanie.

Vaše osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je váš účet aktívny, alebo podľa potreby na poskytovanie našich služieb. Konkrétne: údaje o účte sa uchovávajú počas trvania účtu plus 2 roky; záznamy o objednávkach sa uchovávajú 7 rokov v súlade s daňovými a účtovnými predpismi; nahraté súbory dizajnu sa uchovávajú, kým ich nevymažete alebo nezrušíte účet; údaje o používaní a analytické údaje sa uchovávajú 26 mesiacov.

Keď zrušíte svoj účet, vaše osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme do 90 dní, s výnimkou prípadov, keď je uchovanie potrebné z právnych, regulačných alebo oprávnených obchodných dôvodov.

Záložné kópie vymazaných údajov môžu pretrvávať v šifrovanej podobe až 90 ďalších dní, kým nebudú trvalo odstránené z našich systémov.

V závislosti od vašej lokality môžete mať nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov: Prístup – požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. Oprava – požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov. Vymazanie – požiadať o vymazanie svojich osobných údajov („právo na zabudnutie“). Prenosnosť – získať svoje údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte. Namietanie – namietať proti spracovaniu vašich údajov na priamy marketing alebo na základe oprávnených záujmov. Obmedzenie – požiadať, aby sme obmedzili spôsob používania vašich údajov.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na info@artchemy.eu alebo prostredníctvom stránky Nastavenia účtu. Odpovieme do 30 dní (alebo do 45 dní, ak to zákon umožňuje pri zložitých žiadostiach). Pred spracovaním vašej žiadosti môže byť potrebné overiť vašu totožnosť.

Z marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu na odhlásenie v ktoromkoľvek e-maile, ktorý vám pošleme, alebo aktualizáciou preferencií upozornení v Nastaveniach účtu. Transakčné e-maily (potvrdenia objednávok, aktualizácie o preprave) nie je možné odhlásiť, kým je váš účet aktívny.

Európsky hospodársky priestor (GDPR): Naše právne základy na spracovanie osobných údajov zahŕňajú plnenie zmluvy (na splnenie objednávok), oprávnené záujmy (na zlepšenie našej Služby a prevenciu podvodov), súhlas (pre marketingové e-maily a nepodstatné súbory cookie) a zákonnú povinnosť. Máte právo podať sťažnosť miestnemu úradu na ochranu osobných údajov. Naším zástupcom v EÚ je PrintHub EU Ltd., 1138 Budapešť, Maďarsko.

Kalifornia (CCPA/CPRA): Obyvatelia Kalifornie majú právo vedieť, aké osobné údaje zbierame a ako sa používajú; právo na vymazanie osobných údajov; právo odmietnuť „predaj“ alebo „zdieľanie“ osobných údajov (osobné údaje nepredávame); a právo na zákaz diskriminácie za uplatnenie týchto práv. Na podanie žiadosti podľa CCPA napíšte na info@artchemy.eu alebo volajte na +36 30 632 4734.

Iné jurisdikcie: Dodržiavame platné právne predpisy o ochrane osobných údajov vo všetkých jurisdikciách, v ktorých pôsobíme, vrátane, ale nie výlučne, PIPEDA (Kanada), LGPD (Brazília), POPIA (Južná Afrika) a PDPA (Thajsko). Ak potrebujete informácie špecifické pre danú jurisdikciu, kontaktujte nás.

Naša Služba nie je určená deťom mladším ako 13 rokov (alebo 16 rokov v EHP). Vedome nezbierame osobné údaje od detí mladších ako tento vek.

Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje bez vášho súhlasu, kontaktujte nás na info@artchemy.eu. Podnikneme okamžité kroky na vymazanie takýchto informácií z našich systémov.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch, technológiách, právnych požiadavkách alebo iných faktoroch. O podstatných zmenách vás upozorníme e-mailom (na adresu spojenú s vaším účtom) alebo umiestnením výrazného oznámenia na našej webovej stránke aspoň 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny.

Dátum v hornej časti týchto zásad označuje, kedy boli naposledy revidované. Odporúčame vám tieto zásady pravidelne kontrolovať, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie.

Ak máte otázky, obavy alebo žiadosti týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov spracovania údajov, kontaktujte náš tím pre ochranu súkromia:

PrintHub Privacy Team 1138 Budapešť, Maďarsko Email: info@artchemy.eu Telefón: +36 30 632 4734 Doba odozvy: do 5 pracovných dní

V prípade otázok z EÚ/EHP môžete kontaktovať aj nášho zástupcu v EÚ na info@artchemy.eu.