Polityka Prywatności

PrintHub Inc. ("PrintHub", "my", "nas" lub "nasz") jest zobowiązany do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, korzystasz z naszej aplikacji mobilnej lub kupujesz nasze produkty.

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich użytkowników na całym świecie. W zależności od Twojej lokalizacji mogą Ci przysługiwać dodatkowe prawa i zabezpieczenia — szczegóły dla mieszkańców Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Kalifornii i innych jurysdykcji znajdziesz w sekcjach regionalnych poniżej.

Korzystając z naszej Usługi, potwierdzasz, że przeczytałeś/aś i zrozumiałeś/aś niniejszą Politykę Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią tej polityki, zaprzestań korzystania z naszej Usługi.

Dane konta i tożsamości: Podczas tworzenia konta lub składania zamówienia zbieramy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i adres wysyłki.

Dane płatności: Zbieramy dane karty płatniczej niezbędne do przetworzenia Twoich transakcji. Pełne numery kart są przesyłane bezpośrednio do naszego operatora płatności (Stripe) i nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach. Przechowujemy jedynie ostatnie cztery cyfry, typ karty oraz datę ważności w celach referencyjnych.

Dane dotyczące projektów i treści: Grafiki, obrazy i pliki, które przesyłasz w celu stworzenia niestandardowych produktów. Przechowujemy je, aby zrealizować Twoje zamówienia oraz, jeśli jesteś zarejestrowanym artystą, aby wystawić Twoje projekty na sprzedaż.

Dane dotyczące użytkowania: Automatycznie zbieramy informacje o tym, jak korzystasz z naszej Usługi, w tym odwiedzane strony, czas spędzony na stronie, kliknięcia, zapytania wyszukiwania, adresy URL źródłowe, typ przeglądarki, system operacyjny, adres IP oraz identyfikatory urządzenia.

Komunikacja: Zapisy korespondencji z nami za pośrednictwem e-maila, czatu lub zgłoszeń wsparcia, w tym treść tych wiadomości.

Pliki cookie i śledzenie: Używamy plików cookie, sygnałów nawigacyjnych i podobnych technologii. Pełne informacje znajdziesz w sekcji Polityki dotyczącej plików cookie poniżej.

Realizacja zamówień: Aby przetwarzać i wysyłać Twoje zamówienia, wysyłać potwierdzenia zamówień i aktualizacje śledzenia przesyłki oraz obsługiwać zwroty lub refundacje.

Zarządzanie kontem: Aby utworzyć i utrzymać Twoje konto, zweryfikować Twoją tożsamość oraz zapewnić obsługę klienta.

Personalizacja: Aby dostosować rekomendacje produktów, komunikację marketingową i treści na stronie do Twoich zainteresowań i historii przeglądania.

Ulepszanie usługi: Aby analizować wzorce użytkowania, diagnozować problemy techniczne, przeprowadzać testy A/B oraz rozwijać nowe funkcje.

Zgodność z prawem: Aby przestrzegać obowiązujących przepisów prawa, odpowiadać na zgodne z prawem żądania organów publicznych, egzekwować nasze Warunki korzystania z usługi oraz chronić prawa i bezpieczeństwo PrintHub i jego użytkowników.

Marketing: Aby wysyłać Ci e-maile promocyjne, newslettery i oferty specjalne — ale tylko jeśli wyraziłeś/aś na to zgodę lub mamy uzasadniony interes, zawsze z prostym mechanizmem rezygnacji.

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wymieniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim do ich własnych celów marketingowych.

Dostawcy usług: Udostępniamy dane zaufanym dostawcom, którzy pomagają nam prowadzić działalność — w tym operatorom płatności (Stripe), przewoźnikom (UPS, FedEx, USPS), infrastrukturze chmurowej (AWS), platformom e-mailowym (SendGrid) oraz narzędziom analitycznym (Google Analytics). Wszyscy dostawcy są związani umowami o przetwarzaniu danych.

Artyści: Jeśli kupujesz projekt stworzony przez zarejestrowanego artystę, udostępniamy szczegóły Twojego zamówienia (rodzaj produktu, ilość) temu artyście wyłącznie w celu obliczenia tantiem. Nigdy nie udostępniamy artystom Twoich danych kontaktowych ani płatniczych.

Transfery biznesowe: W przypadku fuzji, przejęcia, upadłości lub sprzedaży aktywów, Twoje informacje mogą zostać przekazane w ramach takiej transakcji. Powiadomimy Cię, zanim Twoje dane zostaną objęte inną polityką prywatności.

Wymogi prawne: Możemy ujawnić Twoje informacje, jeśli będzie tego wymagać prawo, nakaz sądowy lub organ rządowy, lub jeśli uznamy, że ujawnienie jest konieczne do ochrony praw, mienia lub bezpieczeństwa PrintHub, naszych użytkowników lub społeczeństwa.

Używamy następujących kategorii plików cookie: (1) Niezbędne — wymagane do działania Usługi, takie jak uwierzytelnianie sesji i zapamiętywanie zawartości koszyka. (2) Wydajnościowe — pliki cookie analityczne, które pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej strony. (3) Funkcjonalne — pliki cookie, które zapamiętują Twoje preferencje, takie jak język lub region. (4) Marketingowe — używane do dostarczania odpowiednich reklam i śledzenia skuteczności kampanii.

Możesz kontrolować preferencje dotyczące plików cookie za pomocą naszego banera zgody na pliki cookie (wyświetlanego przy pierwszej wizycie) lub poprzez ustawienia przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność naszej Usługi.

Korzystamy z Google Analytics z włączoną anonimizacją adresów IP. Możesz zrezygnować ze śledzenia przez Google Analytics, instalując dodatek przeglądarki Google Analytics Opt-out.

Uczestniczymy w programach reklamy opartej na zainteresowaniach. Możesz zrezygnować za pośrednictwem Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info) lub Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org).

Wdrażamy standardowe dla branży środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych osobowych, w tym szyfrowanie SSL/TLS 256-bit dla danych przesyłanych, szyfrowanie AES-256 dla wrażliwych danych przechowywanych, kontrolę dostępu opartą na rolach, regularne audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne oraz uwierzytelnianie wieloskładnikowe dla wszystkich systemów wewnętrznych.

Przetwarzanie płatności jest w całości obsługiwane przez Stripe, dostawcę certyfikowanego zgodnie z PCI DSS poziomu 1. Nigdy nie przetwarzamy surowych danych kart na własnych serwerach.

Mimo naszych najlepszych starań, żaden system bezpieczeństwa nie jest niemożliwy do złamania. W przypadku naruszenia ochrony danych, które może skutkować ryzykiem dla Twoich praw i wolności, powiadomimy Ciebie oraz odpowiednie organy w ciągu 72 godzin od stwierdzenia naruszenia, zgodnie z obowiązującym prawem.

Jesteś odpowiedzialny/a za zachowanie poufności hasła do swojego konta. Zalecamy używanie silnego, unikalnego hasła oraz włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak Twoje konto jest aktywne lub jak jest to konieczne do świadczenia naszych usług. Konkretnie: dane konta są przechowywane przez cały okres istnienia konta plus 2 lata; rekordy zamówień są przechowywane przez 7 lat w celu zachowania zgodności z przepisami podatkowymi i księgowymi; przesłane pliki projektów są przechowywane do momentu ich usunięcia lub zamknięcia konta; dane dotyczące użytkowania i analityki są przechowywane przez 26 miesięcy.

Po zamknięciu konta usuniemy lub zanonimizujemy Twoje dane osobowe w ciągu 90 dni, chyba że ich przechowywanie jest wymagane z powodów prawnych, regulacyjnych lub uzasadnionych celów biznesowych.

Kopie zapasowe usuniętych danych mogą pozostać w formie zaszyfrowanej przez maksymalnie kolejne 90 dni, zanim zostaną trwale usunięte z naszych systemów.

W zależności od Twojej lokalizacji, mogą Ci przysługiwać następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych: Dostęp — żądanie kopii danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat. Poprawa — żądanie poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych. Usunięcie — żądanie usunięcia Twoich danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym"). Przenoszenie — otrzymanie swoich danych w ustrukturyzowanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie. Sprzeciw — sprzeciwienie się przetwarzaniu Twoich danych w celach marketingu bezpośredniego lub na podstawie uzasadnionych interesów. Ograniczenie — żądanie ograniczenia sposobu wykorzystywania Twoich danych.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@artchemy.eu lub za pośrednictwem strony Ustawień konta. Odpowiemy w ciągu 30 dni (lub 45 dni, jeśli prawo na to zezwala w przypadku złożonych żądań). Możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość przed przetworzeniem żądania.

Możesz zrezygnować z otrzymywania e-maili marketingowych w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji w każdym wysyłanym przez nas e-mailu lub aktualizując swoje preferencje powiadomień w Ustawieniach konta. Nie można zrezygnować z e-maili transakcyjnych (potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki), dopóki Twoje konto jest aktywne.

Europejski Obszar Gospodarczy (RODO): Nasze podstawy prawne przetwarzania danych osobowych obejmują wykonanie umowy (w celu realizacji zamówień), uzasadniony interes (w celu ulepszania naszej Usługi i zapobiegania oszustwom), zgodę (w przypadku e-maili marketingowych i niezbędnych plików cookie) oraz obowiązek prawny. Masz prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. Naszym przedstawicielem w UE jest PrintHub EU Ltd., 1138 Budapeszt, Węgry.

Kalifornia (CCPA/CPRA): Mieszkańcy Kalifornii mają prawo wiedzieć, jakie dane osobowe zbieramy i jak są wykorzystywane; prawo do usunięcia danych osobowych; prawo do rezygnacji ze "sprzedaży" lub "udostępniania" danych osobowych (nie sprzedajemy danych osobowych); oraz prawo do niedyskryminacji za korzystanie z tych praw. Aby złożyć wniosek CCPA, napisz na adres info@artchemy.eu lub zadzwoń pod numer +36 30 632 4734.

Inne jurysdykcje: Przestrzegamy obowiązujących przepisów o ochronie prywatności we wszystkich jurysdykcjach, w których działamy, w tym między innymi PIPEDA (Kanada), LGPD (Brazylia), POPIA (Republika Południowej Afryki) i PDPA (Tajlandia). Skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje specyficzne dla danej jurysdykcji.

Nasza Usługa nie jest skierowana do dzieci poniżej 13 roku życia (lub 16 lat w EOG). Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej tego wieku.

Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe bez Twojej zgody, skontaktuj się z nami pod adresem info@artchemy.eu. Podejmiemy szybkie kroki w celu usunięcia takich informacji z naszych systemów.

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii, wymogach prawnych lub innych czynnikach. Powiadomimy Cię o istotnych zmianach za pośrednictwem e-maila (na adres powiązany z Twoim kontem) lub poprzez umieszczenie widocznego powiadomienia na naszej stronie internetowej co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie.

Data na górze niniejszej polityki wskazuje, kiedy była ona ostatnio zmieniana. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej polityki, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje informacje.

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub żądania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych, skontaktuj się z naszym Zespołem ds. Prywatności:

Zespół ds. Prywatności PrintHub 1138 Budapeszt, Węgry Email: info@artchemy.eu Telefon: +36 30 632 4734 Czas odpowiedzi: w ciągu 5 dni roboczych

W przypadku zapytań z UE/EOG możesz również skontaktować się z naszym przedstawicielem w UE pod adresem info@artchemy.eu.