Informativa sulla Privacy

PrintHub Inc. ("PrintHub", "noi", "ci" o "nostro") si impegna a proteggere le tue informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati quando visiti il nostro sito web, utilizzi la nostra applicazione mobile o acquisti i nostri prodotti.

Questa politica si applica a tutti gli utenti in tutto il mondo. A seconda della tua posizione, potrebbero applicarsi diritti e tutele aggiuntivi — consulta le sezioni regionali qui sotto per i dettagli specifici per i residenti dello Spazio Economico Europeo, della California e di altre giurisdizioni.

Utilizzando il nostro Servizio, riconosci di aver letto e compreso questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questa politica, ti preghiamo di interrompere l'utilizzo del nostro Servizio.

Dati di Account e Identità: Quando crei un account o effettui un ordine, raccogliamo il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione.

Dati di Pagamento: Raccogliamo i dettagli della carta di pagamento necessari per elaborare le tue transazioni. I numeri completi delle carte vengono trasmessi direttamente al nostro elaboratore di pagamenti (Stripe) e non vengono mai archiviati sui nostri server. Conserviamo solo le ultime quattro cifre, il tipo di carta e la data di scadenza come riferimento.

Dati su Design e Contenuti: Opere d'arte, immagini e file che carichi per creare prodotti personalizzati. Li conserviamo per evadere i tuoi ordini e, se sei un artista registrato, per elencare i tuoi design in vendita.

Dati di Utilizzo: Raccogliamo automaticamente informazioni su come interagisci con il nostro Servizio, incluse le pagine visitate, il tempo trascorso, i clic, le query di ricerca, gli URL di riferimento, il tipo di browser, il sistema operativo, l'indirizzo IP e gli identificatori del dispositivo.

Comunicazioni: Registri della tua corrispondenza con noi via email, chat o ticket di assistenza, incluso il contenuto di tali messaggi.

Cookie e Tracciamento: Utilizziamo cookie, web beacon e tecnologie simili. Consulta la sezione della nostra Cookie Policy qui sotto per i dettagli completi.

Evasione degli Ordini: Per elaborare e spedire i tuoi ordini, inviare conferme d'ordine e aggiornamenti di tracciamento, e gestire resi o rimborsi.

Gestione dell'Account: Per creare e mantenere il tuo account, autenticare la tua identità e fornire assistenza clienti.

Personalizzazione: Per adattare i consigli sui prodotti, le comunicazioni di marketing e i contenuti del sito ai tuoi interessi e alla tua cronologia di navigazione.

Miglioramento del Servizio: Per analizzare i modelli di utilizzo, diagnosticare problemi tecnici, condurre test A/B e sviluppare nuove funzionalità.

Conformità Legale: Per rispettare le leggi applicabili, rispondere a richieste legittime delle autorità pubbliche, far rispettare i nostri Termini di Servizio e proteggere i diritti e la sicurezza di PrintHub e dei suoi utenti.

Marketing: Per inviarti email promozionali, newsletter e offerte speciali — ma solo se hai dato il tuo consenso o se abbiamo un interesse legittimo, e sempre con un meccanismo di annullamento dell'iscrizione facile da usare.

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo le tue informazioni personali con terze parti per i loro scopi di marketing.

Fornitori di Servizi: Condividiamo dati con fornitori di fiducia che ci aiutano a gestire la nostra attività — inclusi elaboratori di pagamenti (Stripe), corrieri di spedizione (UPS, FedEx, USPS), infrastrutture cloud (AWS), piattaforme email (SendGrid) e strumenti di analisi (Google Analytics). Tutti i fornitori sono vincolati da accordi sul trattamento dei dati.

Artisti: Se acquisti un design creato da un artista registrato, condividiamo i dettagli del tuo ordine (tipo di prodotto, quantità) con quell'artista solo ai fini del calcolo delle royalty. Non condividiamo mai le tue informazioni di contatto personali o di pagamento con gli artisti.

Trasferimenti Aziendali: In caso di fusione, acquisizione, fallimento o vendita di beni, le tue informazioni potrebbero essere trasferite come parte di tale transazione. Ti informeremo prima che i tuoi dati siano soggetti a una diversa informativa sulla privacy.

Requisiti Legali: Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da un'autorità governativa, o se riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di PrintHub, dei nostri utenti o del pubblico.

Utilizziamo le seguenti categorie di cookie: (1) Strettamente Necessari — richiesti per il funzionamento del Servizio, come l'autenticazione della sessione e la persistenza del carrello. (2) Prestazioni — cookie analitici che ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito. (3) Funzionali — cookie che ricordano le tue preferenze, come lingua o regione. (4) Marketing — utilizzati per fornire annunci pubblicitari pertinenti e monitorare l'efficacia delle campagne.

Puoi controllare le preferenze sui cookie tramite il nostro banner di Consenso ai Cookie (mostrato alla prima visita) o tramite le impostazioni del tuo browser. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del nostro Servizio.

Utilizziamo Google Analytics con l'anonimizzazione IP abilitata. Puoi rinunciare al tracciamento di Google Analytics installando il componente aggiuntivo del browser Google Analytics Opt-out.

Partecipiamo a programmi pubblicitari basati sugli interessi. Puoi rinunciare tramite la Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info) o la Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org).

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere le tue informazioni personali, tra cui crittografia SSL/TLS a 256 bit per i dati in transito, crittografia AES-256 per i dati sensibili a riposo, controlli di accesso basati sui ruoli, audit di sicurezza regolari e test di penetrazione, e autenticazione a più fattori per tutti i sistemi interni.

L'elaborazione dei pagamenti è gestita interamente da Stripe, un fornitore certificato PCI DSS Livello 1. Non gestiamo mai i dati grezzi delle carte sui nostri server.

Nonostante i nostri migliori sforzi, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile. In caso di violazione dei dati che possa comportare un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, ti informeremo, insieme alle autorità competenti, entro 72 ore dal momento in cui ne veniamo a conoscenza, come richiesto dalla legge applicabile.

Sei responsabile del mantenimento della riservatezza della password del tuo account. Ti consigliamo di utilizzare una password forte e unica e di abilitare l'autenticazione a due fattori.

Conserviamo le tue informazioni personali per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo o secondo necessità per fornire i nostri servizi. Nello specifico: i dati dell'account vengono conservati per la durata del tuo account più 2 anni; i registri degli ordini vengono conservati per 7 anni per conformarsi alle normative fiscali e contabili; i file di design caricati vengono conservati fino a quando non li elimini o chiudi il tuo account; i dati di utilizzo e analisi vengono conservati per 26 mesi.

Quando chiudi il tuo account, elimineremo o anonimizzeremo i tuoi dati personali entro 90 giorni, salvo laddove la conservazione sia richiesta per scopi legali, normativi o aziendali legittimi.

Le copie di backup dei dati eliminati possono persistere in forma crittografata per un massimo di ulteriori 90 giorni prima di essere eliminate definitivamente dai nostri sistemi.

A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali: Accesso — richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te. Correzione — richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti. Cancellazione — richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali ("diritto all'oblio"). Portabilità — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina. Opposizione — opporti al trattamento dei tuoi dati per marketing diretto o basato su interessi legittimi. Limitazione — richiedere che limitiamo l'uso dei tuoi dati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo info@artchemy.eu o tramite la pagina delle Impostazioni Account. Risponderemo entro 30 giorni (o 45 giorni ove consentito dalla legge per richieste complesse). Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

Puoi annullare l'iscrizione alle email di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni email che inviamo, oppure aggiornando le tue preferenze di notifica nelle Impostazioni Account. Le email transazionali (conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione) non possono essere disattivate mentre il tuo account è attivo.

Spazio Economico Europeo (GDPR): Le nostre basi giuridiche per il trattamento dei dati personali includono l'esecuzione del contratto (per evadere gli ordini), gli interessi legittimi (per migliorare il nostro Servizio e prevenire le frodi), il consenso (per le email di marketing e i cookie non essenziali) e l'obbligo legale. Hai il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Il nostro rappresentante UE è PrintHub EU Ltd., 1138 Budapest, Ungheria.

California (CCPA/CPRA): I residenti della California hanno il diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo e come vengono utilizzate; il diritto di cancellare le informazioni personali; il diritto di rinunciare alla "vendita" o "condivisione" delle informazioni personali (non vendiamo informazioni personali); e il diritto alla non discriminazione per l'esercizio di questi diritti. Per inviare una richiesta CCPA, invia un'email a info@artchemy.eu o chiama il numero +36 30 632 4734.

Altre Giurisdizioni: Rispettiamo le leggi sulla privacy applicabili in tutte le giurisdizioni in cui operiamo, incluse, ma non limitate a, PIPEDA (Canada), LGPD (Brasile), POPIA (Sudafrica) e PDPA (Thailandia). Contattaci per informazioni specifiche per giurisdizione.

Il nostro Servizio non è rivolto a bambini di età inferiore ai 13 anni (o 16 anni nello SEE). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini al di sotto di queste età.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali senza il tuo consenso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@artchemy.eu. Adotteremo tempestivamente misure per eliminare tali informazioni dai nostri sistemi.

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologia, requisiti legali o altri fattori. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali via email (all'indirizzo associato al tuo account) o pubblicando un avviso ben visibile sul nostro sito web almeno 30 giorni prima che la modifica entri in vigore.

La data in alto in questa politica indica quando è stata revisionata l'ultima volta. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa politica per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

Se hai domande, dubbi o richieste riguardanti questa Informativa sulla Privacy o le nostre pratiche sui dati, ti preghiamo di contattare il nostro Team Privacy:

PrintHub Privacy Team 1138 Budapest, Ungheria Email: info@artchemy.eu Telefono: +36 30 632 4734 Tempo di risposta: entro 5 giorni lavorativi

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