Pravila privatnosti

PrintHub Inc. ("PrintHub", "mi", "nas" ili "naš") posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu, koristite našu mobilnu aplikaciju ili kupujete naše proizvode.

Ova se pravila primjenjuju na sve korisnike diljem svijeta. Ovisno o vašoj lokaciji, mogu se na vas primjenjivati dodatna prava i zaštite — pogledajte odjeljke o regionalnim odredbama u nastavku za pojedinosti specifične za stanovnike Europskog gospodarskog prostora, Kalifornije i drugih jurisdikcija.

Korištenjem naše usluge potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ova pravila privatnosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih pravila, molimo vas da prestanete koristiti našu uslugu.

Podaci o računu i identitetu: Kada otvorite račun ili napravite narudžbu, prikupljamo vaše ime, adresu e-pošte, broj telefona, adresu za naplatu i adresu za dostavu.

Podaci o plaćanju: Prikupljamo podatke o platnoj kartici potrebne za obradu vaših transakcija. Puni brojevi kartica šalju se izravno našem obrađivaču plaćanja (Stripe) i nikada se ne pohranjuju na našim poslužiteljima. Zadržavamo samo posljednje četiri znamenke, vrstu kartice i datum isteka radi evidencije.

Podaci o dizajnu i sadržaju: Grafike, slike i datoteke koje učitate za izradu proizvoda po mjeri. Pohranjujemo ih radi izvršenja vaših narudžbi te, ako ste registrirani umjetnik, radi objavljivanja vaših dizajna na prodaju.

Podaci o korištenju: Automatski prikupljamo podatke o tome kako komunicirate s našom uslugom, uključujući posjećene stranice, provedeno vrijeme, klikove, pretraživane pojmove, URL-ove s kojih ste preusmjereni, vrstu preglednika, operacijski sustav, IP adresu i identifikatore uređaja.

Komunikacija: Zapisi vaše korespondencije s nama putem e-pošte, chata ili prijava podrške, uključujući sadržaj tih poruka.

Kolačići i praćenje: Koristimo kolačiće, web beacone i slične tehnologije. Pogledajte odjeljak o pravilima kolačića u nastavku za sve pojedinosti.

Izvršenje narudžbe: Za obradu i dostavu vaših narudžbi, slanje potvrda narudžbe i obavijesti o praćenju pošiljke te rješavanje povrata ili povrata novca.

Upravljanje računom: Za otvaranje i održavanje vašeg računa, provjeru vašeg identiteta i pružanje korisničke podrške.

Personalizacija: Za prilagodbu preporuka proizvoda, marketinških komunikacija i sadržaja na stranici vašim interesima i povijesti pregledavanja.

Poboljšanje usluge: Za analizu obrazaca korištenja, dijagnosticiranje tehničkih problema, provođenje A/B testiranja i razvoj novih značajki.

Usklađenost sa zakonom: Za usklađivanje s primjenjivim zakonima, odgovaranje na zakonite zahtjeve javnih tijela, provedbu naših Uvjeta korištenja i zaštitu prava i sigurnosti tvrtke PrintHub i njezinih korisnika.

Marketing: Za slanje promotivnih e-poruka, newslettera i posebnih ponuda — ali samo ako ste to odabrali ili imamo legitiman interes, uvijek uz jednostavan način odjave.

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti razmjenjujemo vaše osobne podatke s trećim stranama u njihove marketinške svrhe.

Pružatelji usluga: Dijelimo podatke s pouzdanim dobavljačima koji nam pomažu u poslovanju — uključujući obrađivače plaćanja (Stripe), dostavne službe (UPS, FedEx, USPS), pružatelje oblačne infrastrukture (AWS), platforme za e-poštu (SendGrid) i alate za analitiku (Google Analytics). Svi pružatelji vezani su ugovorima o obradi podataka.

Umjetnici: Ako kupite dizajn kojeg je izradio registrirani umjetnik, dijelimo podatke o vašoj narudžbi (vrsta proizvoda, količina) s tim umjetnikom isključivo u svrhu obračuna autorskih naknada. Nikada ne dijelimo vaše osobne kontakt podatke ili podatke o plaćanju s umjetnicima.

Poslovni prijenosi: U slučaju spajanja, preuzimanja, stečaja ili prodaje imovine, vaši se podaci mogu prenijeti kao dio te transakcije. Obavijestit ćemo vas prije nego što se na vaše podatke počnu primjenjivati drugačija pravila privatnosti.

Zakonski zahtjevi: Vaše podatke možemo otkriti ako to zahtijeva zakon, sudski nalog ili državno tijelo, ili ako smatramo da je otkrivanje nužno radi zaštite prava, imovine ili sigurnosti tvrtke PrintHub, naših korisnika ili javnosti.

Koristimo sljedeće kategorije kolačića: (1) Strogo nužni — potrebni za funkcioniranje usluge, poput autentikacije sesije i pamćenja košarice. (2) Kolačići izvedbe — analitički kolačići koji nam pomažu razumjeti kako posjetitelji komuniciraju s našom stranicom. (3) Funkcionalni — kolačići koji pamte vaše postavke, poput jezika ili regije. (4) Marketinški — koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa i praćenje učinkovitosti kampanja.

Postavke kolačića možete kontrolirati putem naše obavijesti o pristanku na kolačiće (prikazane pri prvom posjetu) ili putem postavki preglednika. Onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost naše usluge.

Koristimo Google Analytics s omogućenom anonimizacijom IP adrese. Praćenje putem Google Analyticsa možete onemogućiti instaliranjem dodatka za preglednik Google Analytics Opt-out.

Sudjelujemo u programima oglašavanja temeljenog na interesima. Možete se odjaviti putem Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info) ili Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org).

Provodimo industrijski standardne sigurnosne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka, uključujući 256-bitnu SSL/TLS enkripciju podataka u prijenosu, AES-256 enkripciju osjetljivih podataka u mirovanju, kontrolu pristupa temeljenu na ulogama, redovite sigurnosne revizije i penetracijska testiranja te višefaktorsku autentikaciju za sve interne sustave.

Obradu plaćanja u potpunosti obavlja Stripe, pružatelj certificiran po PCI DSS razini 1. Nikada ne rukujemo izvornim podacima kartica na vlastitim poslužiteljima.

Unatoč našim najboljim naporima, nijedan sigurnosni sustav nije nepremostiv. U slučaju povrede podataka koja bi mogla ugroziti vaša prava i slobode, obavijestit ćemo vas i nadležna tijela u roku od 72 sata od saznanja, u skladu s primjenjivim zakonom.

Vi ste odgovorni za čuvanje povjerljivosti lozinke svog računa. Preporučujemo korištenje jake, jedinstvene lozinke i omogućavanje dvofaktorske autentikacije.

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je vaš račun aktivan ili koliko je potrebno za pružanje naših usluga. Konkretno: podaci o računu čuvaju se tijekom trajanja vašeg računa plus 2 godine; evidencija narudžbi čuva se 7 godina radi usklađenosti s poreznim i računovodstvenim propisima; učitane dizajnerske datoteke čuvaju se dok ih ne izbrišete ili ne zatvorite račun; podaci o korištenju i analitici čuvaju se 26 mjeseci.

Kada zatvorite svoj račun, izbrisat ćemo ili anonimizirati vaše osobne podatke u roku od 90 dana, osim ako je čuvanje potrebno iz pravnih, regulatornih ili legitimnih poslovnih razloga.

Sigurnosne kopije izbrisanih podataka mogu ostati u kriptiranom obliku do dodatnih 90 dana prije trajnog uklanjanja iz naših sustava.

Ovisno o vašoj lokaciji, možete imati sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima: Pristup — zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama posjedujemo. Ispravak — zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka. Brisanje — zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ("pravo na zaborav"). Prenosivost — primiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu. Prigovor — uložiti prigovor na obradu vaših podataka u svrhu izravnog marketinga ili na temelju legitimnog interesa. Ograničenje — zatražiti da ograničimo način korištenja vaših podataka.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava kontaktirajte nas na info@artchemy.eu ili putem stranice postavki vašeg računa. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana (ili 45 dana ako je to zakonom dopušteno za složene zahtjeve). Prije obrade vašeg zahtjeva možda ćemo morati provjeriti vaš identitet.

Od primanja marketinških e-poruka možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u svakoj poruci koju šaljemo, ili ažuriranjem postavki obavijesti u postavkama računa. Transakcijske e-poruke (potvrde narudžbe, obavijesti o dostavi) ne mogu se isključiti dok je vaš račun aktivan.

Europski gospodarski prostor (GDPR): Naše pravne osnove za obradu osobnih podataka uključuju izvršenje ugovora (za ispunjenje narudžbi), legitimni interes (za poboljšanje naše usluge i sprječavanje prijevara), pristanak (za marketinške e-poruke i neophodne kolačiće) te zakonsku obvezu. Imate pravo podnijeti pritužbu svom lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Naš predstavnik u EU je PrintHub EU Ltd., 1138 Budimpešta, Mađarska.

Kalifornija (CCPA/CPRA): Stanovnici Kalifornije imaju pravo znati koje osobne podatke prikupljamo i kako se koriste; pravo na brisanje osobnih podataka; pravo na odjavu od "prodaje" ili "dijeljenja" osobnih podataka (mi ne prodajemo osobne podatke); te pravo na nediskriminaciju zbog ostvarivanja ovih prava. Za podnošenje CCPA zahtjeva pošaljite e-poštu na info@artchemy.eu ili nazovite +36 30 632 4734.

Ostale jurisdikcije: Pridržavamo se primjenjivih zakona o privatnosti u svim jurisdikcijama u kojima poslujemo, uključujući, ali ne ograničavajući se na, PIPEDA (Kanada), LGPD (Brazil), POPIA (Južna Afrika) i PDPA (Tajland). Kontaktirajte nas za informacije specifične za pojedinu jurisdikciju.

Naša usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 13 godina (ili 16 godina u EGP-u). Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece mlađe od te dobi.

Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da nam je vaše dijete dostavilo osobne podatke bez vašeg pristanka, kontaktirajte nas na info@artchemy.eu. Poduzet ćemo brze korake kako bismo takve podatke uklonili iz naših sustava.

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ova pravila privatnosti kako bismo odrazili promjene u našim praksama, tehnologiji, zakonskim zahtjevima ili drugim čimbenicima. O značajnim ćemo vas promjenama obavijestiti putem e-pošte (na adresu povezanu s vašim računom) ili istaknutom obaviješću na našoj web stranici najmanje 30 dana prije nego što promjena stupi na snagu.

Datum na vrhu ovih pravila označava kada su posljednji put revidirana. Potičemo vas da povremeno pregledate ova pravila kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

Ako imate pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi s ovim pravilima privatnosti ili našim praksama upravljanja podacima, kontaktirajte naš tim za privatnost:

PrintHub Privacy Team 1138 Budimpešta, Mađarska Email: info@artchemy.eu Phone: +36 30 632 4734 Response time: within 5 business days

Za upite iz EU/EGP-a možete se obratiti i našem predstavniku u EU na info@artchemy.eu.