Zásady ochrany osobních údajů

PrintHub Inc. („PrintHub“, „my“, „nás“ nebo „naše“) se zavazuje chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše údaje, když navštívíte naši webovou stránku, používáte naši mobilní aplikaci nebo si zakoupíte naše produkty.

Tyto zásady se vztahují na všechny uživatele po celém světě. V závislosti na vaší lokalitě se na vás mohou vztahovat další práva a ochrany – podrobnosti specifické pro obyvatele Evropského hospodářského prostoru, Kalifornie a dalších jurisdikcí naleznete v regionálních sekcích níže.

Používáním naší Služby potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli těmto Zásadám ochrany osobních údajů. Pokud s jakoukoli částí těchto zásad nesouhlasíte, přestaňte prosím naši Službu používat.

Údaje o účtu a identitě: Při vytváření účtu nebo zadání objednávky shromažďujeme vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační adresu a doručovací adresu.

Platební údaje: Shromažďujeme údaje o platební kartě nezbytné ke zpracování vašich transakcí. Úplná čísla karet jsou přenášena přímo našemu zpracovateli plateb (Stripe) a nikdy nejsou uložena na našich serverech. Uchováváme pouze poslední čtyři číslice, typ karty a datum expirace pro referenční účely.

Údaje o designu a obsahu: Grafika, obrázky a soubory, které nahrajete za účelem vytvoření vlastních produktů. Tyto údaje uchováváme za účelem vyřízení vašich objednávek a, pokud jste registrovaný umělec, za účelem nabízení vašich designů k prodeji.

Údaje o používání: Automaticky shromažďujeme informace o tom, jak interagujete s naší Službou, včetně navštívených stránek, stráveného času, kliknutí, vyhledávacích dotazů, odkazujících URL adres, typu prohlížeče, operačního systému, IP adresy a identifikátorů zařízení.

Komunikace: Záznamy vaší korespondence s námi prostřednictvím e-mailu, chatu nebo podpůrných tiketů, včetně obsahu těchto zpráv.

Soubory cookie a sledování: Používáme soubory cookie, webové signály a podobné technologie. Úplné podrobnosti naleznete v sekci Zásady používání souborů cookie níže.

Vyřízení objednávky: Ke zpracování a odeslání vašich objednávek, zasílání potvrzení objednávek a informací o sledování zásilek a k vyřizování vratek či refundací.

Správa účtu: K vytvoření a správě vašeho účtu, ověření vaší identity a poskytování zákaznické podpory.

Personalizace: K přizpůsobení doporučení produktů, marketingové komunikace a obsahu webu vašim zájmům a historii prohlížení.

Zlepšování služby: K analýze vzorců používání, diagnostice technických problémů, provádění A/B testování a vývoji nových funkcí.

Dodržování právních předpisů: K dodržování platných zákonů, reagování na zákonné žádosti veřejných orgánů, vymáhání našich Podmínek služby a ochraně práv a bezpečnosti společnosti PrintHub a jejích uživatelů.

Marketing: K zasílání propagačních e-mailů, newsletterů a speciálních nabídek – ale pouze pokud jste se přihlásili k odběru nebo máme oprávněný zájem, a vždy s jednoduchým mechanismem odhlášení.

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nevyměňujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.

Poskytovatelé služeb: Sdílíme údaje s důvěryhodnými dodavateli, kteří nám pomáhají provozovat naše podnikání – včetně zpracovatelů plateb (Stripe), přepravců (UPS, FedEx, USPS), poskytovatelů cloudové infrastruktury (AWS), e-mailových platforem (SendGrid) a analytických nástrojů (Google Analytics). Všichni poskytovatelé jsou vázáni smlouvami o zpracování údajů.

Umělci: Pokud si zakoupíte design vytvořený registrovaným umělcem, sdílíme podrobnosti vaší objednávky (typ produktu, množství) s tímto umělcem výhradně za účelem výpočtu autorských odměn. Osobní kontaktní ani platební údaje umělcům nikdy nesdílíme.

Obchodní transakce: V případě fúze, akvizice, úpadku nebo prodeje aktiv mohou být vaše údaje převedeny jako součást této transakce. Před tím, než se na vaše údaje budou vztahovat jiné zásady ochrany osobních údajů, vás budeme informovat.

Právní požadavky: Vaše informace můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo vládní orgán, nebo pokud se domníváme, že je zveřejnění nezbytné k ochraně práv, majetku nebo bezpečnosti společnosti PrintHub, jejích uživatelů nebo veřejnosti.

Používáme následující kategorie souborů cookie: (1) Nezbytně nutné – vyžadované pro fungování Služby, jako je autentizace relace a uchování nákupního košíku. (2) Výkonnostní – analytické soubory cookie, které nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci interagují s naší stránkou. (3) Funkční – soubory cookie, které si pamatují vaše preference, jako je jazyk nebo region. (4) Marketingové – používané k doručování relevantních reklam a sledování efektivity kampaní.

Preference souborů cookie můžete ovládat prostřednictvím našeho banneru pro souhlas s cookies (zobrazeného při první návštěvě) nebo prostřednictvím nastavení prohlížeče. Zakázání určitých souborů cookie může ovlivnit funkčnost naší Služby.

Používáme Google Analytics s povolenou anonymizací IP adres. Sledování prostřednictvím Google Analytics můžete odmítnout instalací doplňku prohlížeče Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Účastníme se programů reklamy založené na zájmech. Můžete se odhlásit prostřednictvím Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info) nebo Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org).

Implementujeme bezpečnostní opatření odpovídající standardům odvětví k ochraně vašich osobních údajů, včetně 256bitového šifrování SSL/TLS pro data v přenosu, šifrování AES-256 pro citlivá data v klidovém stavu, kontroly přístupu na základě rolí, pravidelných bezpečnostních auditů a penetračních testů a vícefaktorové autentizace pro všechny interní systémy.

Zpracování plateb je plně zajišťováno společností Stripe, poskytovatelem certifikovaným podle PCI DSS úrovně 1. Nikdy nezpracováváme surová data karet na vlastních serverech.

Navzdory našemu maximálnímu úsilí není žádný bezpečnostní systém neprůstřelný. V případě porušení zabezpečení dat, které by mohlo pravděpodobně vést k riziku pro vaše práva a svobody, vás a příslušné orgány informujeme do 72 hodin od zjištění, jak vyžaduje platný zákon.

Za zachování důvěrnosti hesla ke svému účtu odpovídáte vy. Doporučujeme používat silné a jedinečné heslo a povolit dvoufaktorové ověřování.

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou je váš účet aktivní, nebo po dobu potřebnou k poskytování našich služeb. Konkrétně: údaje o účtu jsou uchovávány po dobu trvání vašeho účtu plus 2 roky; záznamy objednávek jsou uchovávány po dobu 7 let za účelem dodržení daňových a účetních předpisů; nahrané soubory designů jsou uchovávány, dokud je nesmažete nebo nezrušíte účet; údaje o používání a analytice jsou uchovávány po dobu 26 měsíců.

Když zrušíte svůj účet, smažeme nebo anonymizujeme vaše osobní údaje do 90 dnů, s výjimkou případů, kdy je uchovávání vyžadováno z právních, regulačních nebo oprávněných obchodních důvodů.

Záložní kopie smazaných dat mohou přetrvávat v šifrované podobě až dalších 90 dní, než jsou trvale odstraněny z našich systémů.

V závislosti na vaší lokalitě můžete mít následující práva týkající se vašich osobních údajů: Přístup – požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme. Oprava – požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů. Výmaz – požádat o výmaz svých osobních údajů („právo být zapomenut“). Přenositelnost – obdržet své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu. Námitka – vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu nebo na základě oprávněných zájmů. Omezení – požádat o omezení způsobu, jakým vaše údaje používáme.

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na adrese info@artchemy.eu nebo prostřednictvím stránky Nastavení účtu. Odpovíme do 30 dnů (nebo do 45 dnů, pokud to zákon umožňuje u komplexních žádostí). Před zpracováním vaší žádosti může být nutné ověřit vaši totožnost.

Z odběru marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení v jakémkoli e-mailu, který vám zašleme, nebo úpravou svých preferencí oznámení v Nastavení účtu. Transakční e-maily (potvrzení objednávek, informace o odeslání) nelze odhlásit, dokud je váš účet aktivní.

Evropský hospodářský prostor (GDPR): Naše právní základy pro zpracování osobních údajů zahrnují plnění smlouvy (za účelem vyřízení objednávek), oprávněné zájmy (za účelem zlepšování naší Služby a prevence podvodů), souhlas (pro marketingové e-maily a nezbytné soubory cookie) a zákonnou povinnost. Máte právo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Naším zástupcem v EU je PrintHub EU Ltd., 1138 Budapešť, Maďarsko.

Kalifornie (CCPA/CPRA): Obyvatelé Kalifornie mají právo vědět, jaké osobní údaje shromažďujeme a jak jsou používány; právo na výmaz osobních údajů; právo odmítnout „prodej“ nebo „sdílení“ osobních údajů (osobní údaje neprodáváme); a právo na nediskriminaci při uplatňování těchto práv. Chcete-li podat žádost podle CCPA, napište na info@artchemy.eu nebo volejte +36 30 632 4734.

Ostatní jurisdikce: Dodržujeme platné zákony na ochranu soukromí ve všech jurisdikcích, kde působíme, mimo jiné včetně PIPEDA (Kanada), LGPD (Brazílie), POPIA (Jihoafrická republika) a PDPA (Thajsko). Kontaktujte nás pro informace specifické pro danou jurisdikci.

Naše Služba není určena dětem mladším 13 let (nebo 16 let v EHP). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších tohoto věku.

Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že vaše dítě nám poskytlo osobní údaje bez vašeho souhlasu, kontaktujte nás prosím na adrese info@artchemy.eu. Podnikneme rychlé kroky k odstranění takových informací z našich systémů.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech, technologiích, právních požadavcích nebo jiných faktorech. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem (na adresu spojenou s vaším účtem) nebo zveřejněním výrazného oznámení na naší webové stránce alespoň 30 dní před tím, než změna vstoupí v platnost.

Datum v horní části těchto zásad označuje, kdy byly naposledy revidovány. Doporučujeme vám tyto zásady pravidelně kontrolovat, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

Máte-li otázky, obavy nebo požadavky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování údajů, kontaktujte prosím náš tým pro ochranu soukromí:

PrintHub Privacy Team 1138 Budapešť, Maďarsko E-mail: info@artchemy.eu Telefon: +36 30 632 4734 Doba odezvy: do 5 pracovních dnů

Pro dotazy týkající se EU/EHP nás také můžete kontaktovat prostřednictvím našeho zástupce v EU na adrese info@artchemy.eu.