Politika zasebnosti

PrintHub Inc. ("PrintHub", "mi", "nas" ali "naš") si prizadeva zaščititi vaše osebne podatke. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in varujemo vaše podatke, ko obiščete našo spletno stran, uporabljate našo mobilno aplikacijo ali kupite naše izdelke.

Ta politika velja za vse uporabnike po svetu. Glede na vašo lokacijo lahko zanje veljajo dodatne pravice in zaščite – za podrobnosti, specifične za prebivalce Evropskega gospodarskega prostora, Kalifornije in drugih jurisdikcij, si oglejte spodnje regionalne razdelke.

Z uporabo naše storitve potrjujete, da ste prebrali in razumeli to politiko zasebnosti. Če se s katerim koli delom te politike ne strinjate, prosimo, prenehajte uporabljati našo storitev.

Podatki o računu in identiteti: Ko ustvarite račun ali oddate naročilo, zbiramo vaše ime, e-poštni naslov, telefonsko številko, naslov za obračun in naslov za dostavo.

Podatki o plačilu: Zbiramo podatke o plačilni kartici, potrebne za obdelavo vaših transakcij. Popolne številke kartic se posredujejo neposredno našemu ponudniku plačil (Stripe) in nikoli niso shranjene na naših strežnikih. Ohranimo le zadnje štiri številke, vrsto kartice in datum poteka veljavnosti za referenco.

Podatki o oblikovanju in vsebini: Grafike, slike in datoteke, ki jih naložite za izdelavo izdelkov po meri. Te podatke hranimo za izpolnitev vaših naročil in, če ste registrirani umetnik, za objavo vaših oblikovanj v prodajo.

Podatki o uporabi: Samodejno zbiramo podatke o tem, kako uporabljate našo storitev, vključno z obiskanimi stranmi, časom, preživetim na strani, kliki, iskalnimi poizvedbami, referenčnimi URL-ji, vrsto brskalnika, operacijskim sistemom, IP-naslovom in identifikatorji naprav.

Komunikacija: Zapisi vaše korespondence z nami prek e-pošte, klepeta ali podpornih zahtevkov, vključno z vsebino teh sporočil.

Piškotki in sledenje: Uporabljamo piškotke, spletne oznake in podobne tehnologije. Za podrobnosti si oglejte spodnji razdelek o politiki piškotkov.

Izpolnitev naročil: Za obdelavo in pošiljanje vaših naročil, pošiljanje potrditev naročil in posodobitev o sledenju ter obravnavo vračil ali povračil.

Upravljanje računa: Za ustvarjanje in vzdrževanje vašega računa, preverjanje vaše identitete in zagotavljanje podpore strankam.

Personalizacija: Za prilagajanje priporočil izdelkov, trženjskih sporočil in vsebine na spletni strani vašim interesom in zgodovini brskanja.

Izboljšave storitve: Za analizo vzorcev uporabe, diagnosticiranje tehničnih težav, izvajanje A/B testiranja in razvoj novih funkcij.

Skladnost z zakonodajo: Za skladnost z veljavno zakonodajo, odzivanje na zakonite zahteve javnih organov, uveljavljanje naših pogojev uporabe ter zaščito pravic in varnosti podjetja PrintHub in njegovih uporabnikov.

Trženje: Za pošiljanje promocijskih e-sporočil, glasil in posebnih ponudb – vendar le, če ste privolili ali imamo za to legitimen interes, in vedno z enostavnim mehanizmom odjave.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, oddajamo v najem ali izmenjujemo tretjim osebam za njihove lastne trženjske namene.

Ponudniki storitev: Podatke delimo z zaupanja vrednimi ponudniki, ki nam pomagajo upravljati poslovanje – vključno s ponudniki plačil (Stripe), dostavnimi službami (UPS, FedEx, USPS), oblačno infrastrukturo (AWS), platformami za e-pošto (SendGrid) in analitičnimi orodji (Google Analytics). Vsi ponudniki so vezani s pogodbami o obdelavi podatkov.

Umetniki: Če kupite oblikovanje, ki ga je ustvaril registriran umetnik, delimo podrobnosti vašega naročila (vrsto izdelka, količino) s tem umetnikom izključno za namene izračuna avtorskih honorarjev. Osebnih kontaktnih ali plačilnih podatkov z umetniki nikoli ne delimo.

Poslovni prenosi: V primeru združitve, prevzema, stečaja ali prodaje sredstev se lahko vaši podatki prenesejo kot del te transakcije. Obvestili vas bomo, preden bodo vaši podatki podvrženi drugačni politiki zasebnosti.

Zakonske zahteve: Vaše podatke lahko razkrijemo, če to zahteva zakon, sodni nalog ali državni organ, ali če menimo, da je razkritje potrebno za zaščito pravic, lastnine ali varnosti podjetja PrintHub, njegovih uporabnikov ali javnosti.

Uporabljamo naslednje kategorije piškotkov: (1) Nujno potrebni – potrebni za delovanje storitve, kot sta avtentikacija seje in ohranjanje nakupovalne košarice. (2) Zmogljivostni – analitični piškotki, ki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo našo stran. (3) Funkcionalni – piškotki, ki si zapomnijo vaše nastavitve, kot sta jezik ali regija. (4) Trženjski – uporabljeni za prikaz relevantnih oglasov in sledenje uspešnosti kampanj.

Nastavitve piškotkov lahko nadzorujete preko naše pasice za soglasje k piškotkom (prikazane ob prvem obisku) ali preko nastavitev brskalnika. Onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje naše storitve.

Uporabljamo Google Analytics z omogočeno anonimizacijo IP-naslovov. Sledenje Google Analytics lahko onemogočite z namestitvijo razširitve za brskalnik Google Analytics Opt-out.

Sodelujemo v programih oglaševanja na podlagi interesov. Odjavite se lahko preko Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info) ali Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org).

Uvajamo industrijsko standardne varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov, vključno s 256-bitnim SSL/TLS šifriranjem podatkov med prenosom, AES-256 šifriranjem občutljivih podatkov v mirovanju, vlogam prilagojenim dostopom, rednimi varnostnimi pregledi in penetracijskim testiranjem ter večfaktorsko avtentikacijo za vse notranje sisteme.

Obdelavo plačil v celoti izvaja Stripe, ponudnik s certifikatom PCI DSS stopnje 1. Neobdelanih podatkov o kartici nikoli ne obravnavamo na svojih strežnikih.

Kljub našim najboljšim prizadevanjem noben varnostni sistem ni nezlomljiv. V primeru kršitve varnosti podatkov, ki lahko ogrozi vaše pravice in svoboščine, vas bomo o tem obvestili, prav tako pristojne organe, v 72 urah po tem, ko se seznanimo s kršitvijo, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Odgovorni ste za varovanje zaupnosti gesla svojega računa. Priporočamo uporabo močnega, edinstvenega gesla in omogočanje dvostopenjske avtentikacije.

Vaše osebne podatke hranimo, dokler je vaš račun aktiven ali kolikor je potrebno za zagotavljanje naših storitev. Natančneje: podatki o računu se hranijo za čas trajanja vašega računa plus 2 leti; zapisi naročil se hranijo 7 let zaradi skladnosti z davčnimi in računovodskimi predpisi; naložene datoteke oblikovanja se hranijo, dokler jih ne izbrišete ali zaprete računa; podatki o uporabi in analitiki se hranijo 26 mesecev.

Ko zaprete svoj račun, bomo vaše osebne podatke izbrisali ali anonimizirali v 90 dneh, razen kadar je hramba potrebna zaradi pravnih, regulativnih ali legitimnih poslovnih razlogov.

Varnostne kopije izbrisanih podatkov lahko v šifrirani obliki ostanejo do dodatnih 90 dni, preden so trajno izbrisane iz naših sistemov.

Glede na vašo lokacijo imate lahko naslednje pravice glede svojih osebnih podatkov: Dostop – zahtevajte kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas. Popravek – zahtevajte popravek netočnih ali nepopolnih podatkov. Izbris – zahtevajte izbris svojih osebnih podatkov ("pravica do pozabe"). Prenosljivost – prejmite svoje podatke v strukturirani, strojno berljivi obliki. Ugovor – ugovarjajte obdelavi svojih podatkov za neposredno trženje ali na podlagi legitimnih interesov. Omejitev – zahtevajte, da omejimo uporabo vaših podatkov.

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic nas kontaktirajte na info@artchemy.eu ali preko strani z nastavitvami računa. Odgovorili bomo v 30 dneh (ali 45 dneh, kjer zakon to dovoljuje za zapletene zahteve). Pred obdelavo vaše zahteve bomo morda morali preveriti vašo identiteto.

Od trženjskih e-sporočil se lahko kadar koli odjavite z uporabo povezave za odjavo v katerem koli e-sporočilu, ki vam ga pošljemo, ali s posodobitvijo nastavitev obveščanja v nastavitvah računa. Transakcijskih e-sporočil (potrditve naročil, posodobitve o dostavi) ni mogoče onemogočiti, dokler je vaš račun aktiven.

Evropski gospodarski prostor (GDPR): Naše pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov vključujejo izvajanje pogodbe (za izpolnitev naročil), legitimne interese (za izboljšanje naše storitve in preprečevanje goljufij), soglasje (za trženjska e-sporočila in neobvezne piškotke) ter zakonsko obveznost. Imate pravico vložiti pritožbo pri svojem lokalnem organu za varstvo podatkov. Naš predstavnik v EU je PrintHub EU Ltd., 1138 Budapest, Madžarska.

Kalifornija (CCPA/CPRA): Prebivalci Kalifornije imajo pravico vedeti, katere osebne podatke zbiramo in kako se uporabljajo; pravico do izbrisa osebnih podatkov; pravico do odjave od "prodaje" ali "deljenja" osebnih podatkov (osebnih podatkov ne prodajamo); ter pravico do nediskriminacije zaradi uveljavljanja teh pravic. Za oddajo zahteve po CCPA pošljite e-pošto na info@artchemy.eu ali pokličite +36 30 632 4734.

Druge jurisdikcije: Upoštevamo veljavno zakonodajo o zasebnosti v vseh jurisdikcijah, kjer poslujemo, vključno z, vendar ne omejeno na, PIPEDA (Kanada), LGPD (Brazilija), POPIA (Južna Afrika) in PDPA (Tajska). Za informacije, specifične za posamezno jurisdikcijo, nas kontaktirajte.

Naša storitev ni namenjena otrokom, mlajšim od 13 let (ali 16 let v EGP). Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok, mlajših od teh starosti.

Če ste starš ali skrbnik in menite, da nam je vaš otrok posredoval osebne podatke brez vašega soglasja, nas kontaktirajte na info@artchemy.eu. Nemudoma bomo ukrepali za izbris takih podatkov iz naših sistemov.

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših praksah, tehnologiji, zakonskih zahtevah ali drugih dejavnikih. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti (na naslov, povezan z vašim računom) ali z objavo vidnega obvestila na naši spletni strani vsaj 30 dni pred začetkom veljavnosti spremembe.

Datum na vrhu te politike označuje, kdaj je bila nazadnje spremenjena. Priporočamo, da to politiko občasno pregledate, da boste seznanjeni s tem, kako varujemo vaše podatke.

Če imate vprašanja, pomisleke ali zahteve glede te politike zasebnosti ali naših praks obdelave podatkov, kontaktirajte našo ekipo za zasebnost:

PrintHub Privacy Team 1138 Budapest, Madžarska Email: info@artchemy.eu Phone: +36 30 632 4734 Odzivni čas: v 5 delovnih dneh

Za povpraševanja iz EU/EGP lahko kontaktirate tudi našega predstavnika za EU na info@artchemy.eu.