Adatvédelmi Irányelvek

A PrintHub Inc. („PrintHub”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) elkötelezett a személyes adataid védelme mellett. Ez az adatvédelmi tájékoztató elmagyarázza, hogyan gyűjtjük, használjuk, adjuk ki és védjük az adataidat, amikor meglátogatod weboldalunkat, használod mobilalkalmazásunkat, vagy megvásárolod termékeinket.

Ez az irányelv a világ minden felhasználójára vonatkozik. A tartózkodási helyedtől függően további jogok és védelmek illethetnek meg — az Európai Gazdasági Térség, Kalifornia és más joghatóságok lakosaira vonatkozó részletekért lásd az alábbi regionális szakaszokat.

A Szolgáltatás használatával elismered, hogy elolvastad és megértetted ezt az adatvédelmi tájékoztatót. Ha nem értesz egyet ezen irányelv bármely részével, kérjük, ne használd tovább a Szolgáltatást.

Fiók- és személyazonossági adatok: Amikor fiókot hozol létre vagy rendelést adsz le, összegyűjtjük a neved, e-mail címed, telefonszámod, számlázási és szállítási címed.

Fizetési adatok: Összegyűjtjük a tranzakciók feldolgozásához szükséges kártyaadatokat. A teljes kártyaszámokat közvetlenül a fizetési szolgáltatónkhoz (Stripe) továbbítjuk, és soha nem tároljuk a szervereinken. Csak a kártya utolsó négy számjegyét, típusát és lejárati dátumát őrizzük meg hivatkozás céljából.

Design- és tartalomadatok: A saját termékek létrehozásához feltöltött grafikák, képek és fájlok. Ezeket a rendeléseid teljesítéséhez tároljuk, és — amennyiben regisztrált alkotó vagy — a designjaid értékesítésre való felsorolásához.

Használati adatok: Automatikusan gyűjtünk információkat arról, hogyan lépsz kapcsolatba a Szolgáltatással, beleértve a meglátogatott oldalakat, az eltöltött időt, kattintásokat, keresési lekérdezéseket, hivatkozó URL-eket, böngészőtípust, operációs rendszert, IP-címet és eszközazonosítókat.

Kommunikáció: A velünk folytatott levelezésed nyilvántartása e-mailben, csevegésben vagy támogatási jegyeken keresztül, beleértve az üzenetek tartalmát is.

Sütik és nyomkövetés: Sütiket, web jelzőket és hasonló technológiákat használunk. A teljes részletekért lásd az alábbi Sütikre vonatkozó szakaszt.

Rendelésteljesítés: A rendeléseid feldolgozásához és szállításához, rendelés-visszaigazolások és követési frissítések küldéséhez, valamint visszaküldések vagy visszatérítések kezeléséhez.

Fiókkezelés: A fiókod létrehozásához és karbantartásához, személyazonosságod hitelesítéséhez és ügyfélszolgálati támogatás nyújtásához.

Személyre szabás: Termékajánlások, marketingkommunikáció és az oldalon megjelenő tartalom testreszabásához az érdeklődésed és böngészési előzményeid alapján.

Szolgáltatásfejlesztés: Használati szokások elemzéséhez, technikai problémák diagnosztizálásához, A/B tesztek végzéséhez és új funkciók fejlesztéséhez.

Jogi megfelelés: Az alkalmazandó jogszabályoknak való megfeleléshez, hatósági megkeresések megválaszolásához, Felhasználási feltételeink érvényesítéséhez, valamint a PrintHub és felhasználói jogainak és biztonságának védelméhez.

Marketing: Promóciós e-mailek, hírlevelek és különleges ajánlatok küldéséhez — de csak akkor, ha ehhez hozzájárultál, vagy jogos érdekünk fűződik hozzá, és mindig egyszerű leiratkozási lehetőséggel.

Nem adjuk el, béreljük ki vagy cseréljük el a személyes adataidat harmadik feleknek saját marketingcéljaikra.

Szolgáltatók: Adatokat osztunk meg megbízható partnerekkel, akik segítenek üzletünk működtetésében — beleértve a fizetési szolgáltatókat (Stripe), szállítmányozókat (UPS, FedEx, USPS), felhőinfrastruktúrát (AWS), e-mail platformokat (SendGrid) és elemzőeszközöket (Google Analytics). Minden szolgáltatót adatfeldolgozási megállapodás köt.

Alkotók: Ha egy regisztrált alkotó által készített designt vásárolsz, a rendelési adataidat (terméktípus, mennyiség) kizárólag jogdíjszámítási célból osztjuk meg az adott alkotóval. Soha nem osztjuk meg a személyes elérhetőségi vagy fizetési adataidat az alkotókkal.

Üzleti átruházások: Egyesülés, felvásárlás, csődeljárás vagy vagyontárgyak eladása esetén az adataid a tranzakció részeként átkerülhetnek. Az adataid egy másik adatvédelmi irányelv hatálya alá kerülése előtt értesítünk téged.

Jogi követelmények: Az adataidat nyilvánosságra hozhatjuk, ha ezt jogszabály, bírósági végzés vagy hatósági megkeresés írja elő, vagy ha úgy véljük, hogy ez szükséges a PrintHub, felhasználóink vagy a nyilvánosság jogainak, tulajdonának vagy biztonságának védelméhez.

Az alábbi süticsoportokat használjuk: (1) Feltétlenül szükséges — a Szolgáltatás működéséhez szükségesek, például munkamenet-hitelesítés és a kosár megőrzése. (2) Teljesítmény — elemző sütik, amelyek segítenek megérteni, hogyan lépnek kapcsolatba a látogatók az oldalunkkal. (3) Funkcionális — sütik, amelyek megjegyzik a preferenciáidat, például a nyelvet vagy régiót. (4) Marketing — releváns hirdetések megjelenítésére és a kampányhatékonyság nyomon követésére szolgálnak.

A sütibeállításokat a Sütibeleegyezési sávon (első látogatáskor jelenik meg) vagy a böngésződ beállításain keresztül kontrollálhatod. Bizonyos sütik letiltása befolyásolhatja a Szolgáltatás működését.

A Google Analytics szolgáltatást IP-anonimizálással engedélyezve használjuk. A Google Analytics nyomkövetéséből a Google Analytics Opt-out böngészőbővítmény telepítésével jelentkezhetsz ki.

Érdeklődés-alapú hirdetési programokban veszünk részt. Leiratkozhatsz a Digital Advertising Alliance-en (optout.aboutads.info) vagy a Network Advertising Initiative-en (optout.networkadvertising.org) keresztül.

Iparági szabvány szerinti biztonsági intézkedéseket alkalmazunk személyes adataid védelmére, beleértve a továbbított adatok 256 bites SSL/TLS titkosítását, a nyugalmi állapotú érzékeny adatok AES-256 titkosítását, szerepkör-alapú hozzáférés-vezérlést, rendszeres biztonsági auditokat és behatolástesztelést, valamint többfaktoros hitelesítést minden belső rendszerhez.

A fizetések feldolgozását teljes mértékben a Stripe végzi, amely PCI DSS 1. szintű tanúsítvánnyal rendelkező szolgáltató. Soha nem kezelünk nyers kártyaadatokat a saját szervereinken.

Minden erőfeszítésünk ellenére egyetlen biztonsági rendszer sem áttörhetetlen. Amennyiben olyan adatvédelmi incidens történik, amely valószínűsíthetően kockázatot jelent a jogaidra és szabadságaidra, az arról való tudomásszerzést követő 72 órán belül értesítünk téged és az illetékes hatóságokat, az alkalmazandó jogszabályok szerint.

Te felelsz fiókod jelszavának bizalmasan kezeléséért. Javasoljuk, hogy erős, egyedi jelszót használj, és kapcsold be a kétfaktoros hitelesítést.

A személyes adataidat addig őrizzük meg, amíg a fiókod aktív, vagy ameddig szolgáltatásaink nyújtásához szükséges. Konkrétan: a fiókadatokat a fiókod élettartama plusz 2 évig őrizzük meg; a rendelési nyilvántartásokat 7 évig őrizzük meg az adó- és számviteli szabályoknak való megfelelés érdekében; a feltöltött designfájlokat addig őrizzük, amíg nem törlöd őket, vagy nem zárod be a fiókodat; a használati és elemzési adatokat 26 hónapig őrizzük meg.

Amikor bezárod a fiókodat, 90 napon belül töröljük vagy anonimizáljuk a személyes adataidat, kivéve, ha jogi, szabályozási vagy jogos üzleti célból szükséges azok megőrzése.

A törölt adatok biztonsági másolatai titkosított formában akár további 90 napig is fennmaradhatnak, mielőtt véglegesen törölnénk őket rendszereinkből.

Tartózkodási helyedtől függően az alábbi jogok illethetnek meg személyes adataiddal kapcsolatban: Hozzáférés — kérheted a rólad tárolt személyes adatok másolatát. Helyesbítés — kérheted a pontatlan vagy hiányos adatok javítását. Törlés — kérheted a személyes adataid törlését (az „elfeledtetéshez való jog”). Hordozhatóság — strukturált, géppel olvasható formátumban kaphatod meg az adataidat. Tiltakozás — tiltakozhatsz adataid közvetlen üzletszerzési célú vagy jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Korlátozás — kérheted, hogy korlátozzuk adataid felhasználását.

E jogok bármelyikének gyakorlásához vedd fel velünk a kapcsolatot a info@artchemy.eu címen, vagy a Fiókbeállítások oldalon. 30 napon belül válaszolunk (vagy 45 napon belül, ahol ezt a jog összetett kérések esetén megengedi). A kérésed feldolgozása előtt szükségünk lehet a személyazonosságod ellenőrzésére.

A marketing e-mailekről bármikor leiratkozhatsz az általunk küldött bármely e-mailben található leiratkozási linkkel, vagy az értesítési beállításaid frissítésével a Fiókbeállításokban. A tranzakciós e-mailekről (rendelés-visszaigazolások, szállítási frissítések) nem lehet leiratkozni, amíg a fiókod aktív.

Európai Gazdasági Térség (GDPR): A személyes adatok kezelésének jogalapjai közé tartozik a szerződés teljesítése (rendelések teljesítése), a jogos érdek (Szolgáltatásunk fejlesztése és a csalás megelőzése), a hozzájárulás (marketing e-mailek és nem alapvető sütik esetén), valamint a jogi kötelezettség. Jogodban áll panaszt tenni a helyi adatvédelmi hatóságnál. Az EU-s képviselőnk a PrintHub EU Ltd., 1138 Budapest, Magyarország.

Kalifornia (CCPA/CPRA): A kaliforniai lakosoknak joguk van megtudni, milyen személyes adatokat gyűjtünk és hogyan használjuk fel azokat; joguk van a személyes adatok törléséhez; joguk van a személyes adatok „eladásának” vagy „megosztásának” elutasításához (személyes adatokat nem adunk el); valamint joguk van a diszkriminációmentességhez e jogok gyakorlása esetén. CCPA-kérelem benyújtásához írj a info@artchemy.eu címre, vagy hívd a +36 30 632 4734 számot.

Egyéb joghatóságok: Megfelelünk az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak minden olyan joghatóságban, ahol működünk, beleértve — nem kizárólagosan — a PIPEDA-t (Kanada), az LGPD-t (Brazília), a POPIA-t (Dél-Afrika) és a PDPA-t (Thaiföld). Joghatóság-specifikus információkért vedd fel velünk a kapcsolatot.

Szolgáltatásunk nem 13 éven aluli (az EGT-ben 16 éven aluli) gyermekeknek szól. Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat ilyen korú gyermekektől.

Ha szülő vagy gondviselő vagy, és úgy véled, hogy gyermeked a hozzájárulásod nélkül adott meg számunkra személyes adatokat, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a info@artchemy.eu címen. Haladéktalanul lépéseket teszünk az ilyen adatok törlésére rendszereinkből.

Ezt az adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissíthetjük, hogy tükrözze gyakorlataink, technológiánk, jogi kötelezettségeink vagy egyéb tényezők változásait. A lényeges változásokról e-mailben (a fiókodhoz tartozó címre) vagy weboldalunkon közzétett jól látható értesítéssel tájékoztatunk, legalább 30 nappal a változás hatálybalépése előtt.

Az irányelv tetején található dátum jelzi az utolsó frissítés időpontját. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintsd át ezt az irányelvet, hogy tájékozott maradj arról, hogyan védjük az adataidat.

Ha kérdésed, aggályod vagy kérésed van ezzel az adatvédelmi tájékoztatóval vagy adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, vedd fel a kapcsolatot Adatvédelmi Csapatunkkal:

PrintHub Adatvédelmi Csapat 1138 Budapest, Magyarország E-mail: info@artchemy.eu Telefon: +36 30 632 4734 Válaszidő: 5 munkanapon belül

EU/EGT-vel kapcsolatos megkeresések esetén az EU-s képviselőnket is elérheted az info@artchemy.eu címen.